工行泰安肥城支行开展“零钱包”宣传活动

通讯员 方越美

为贯彻落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，及拒收现金人民币现金专项整治工作，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利性，满足商家及社会公众日常找零备付的现金需求，近日，工行泰安肥城支行积极响应号召，对重点领域商户及客户进行现场宣传讲解及零钱包业务兑换，并建立常态化服务机制。

增强服务意识。该行利用晨会时间，将支付服务相关内容传达至所辖网点员工，深刻领会优化支付服务、做好零钱包发放工作的重要意义，确保网点各岗位员工掌握零钱包发放工作相关内容，遇到客户到店咨询及兑换时能够准确解答，并引导客户快速完成零钱包兑换。

提前做好准备。该行结合客户需求提前做好零钞调拨申请，并使用新钞配备零钱包。同时在网点醒目位置张贴“货币兑换”服务标识，设置零钱包兑换绿色通道，为客户“零钱包”兑换提供便利。

加大宣传力度。该行积极利用LED、网络平台等渠道进行现金知识的宣传和普及，走进集市、社区、学校等人流量较大区域，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传以及如何辨别假币。同时，在营业网点醒目位置展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，深入社区、商户和街道，强调商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。

下一步，工行肥城支行将继续走进周边商户和社区，更广泛地进行金融知识宣讲，普及货币反假和抵制拒收现金等方面金融知识，在有效维护人民币法定货币地位的同时，做好金融服务，赢得客户认可，拉近与客户之间的距离，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”，承担工行大行担当，展现大行形象。