国银效率停留80年代 黄天牧不服

黄天牧强调，汇款本来就要填写汇款目的地、汇款目的等，即便去国外开户，其了解客户的过程亦要一、二个小时，「法遵是需要时间的」。

BBC（英国广播公司）报导一位台裔美籍教授因新冠肺炎回台定居，二年前第一次踏入台湾的银行办理汇款时，银行要求填报三联式表格，行员再将资料填进电脑里，柜台后方传来点阵式印表机列印的声音，形容台湾的银行业散发着1980年代缓慢的氛围。

立委杨琼樱2日在财委会质询时，询问外媒形容台湾的银行业有着40年前的氛围，身为金管会主委的黄天牧怎么看待此事？

黄天牧表示，台湾银行业的支付很方便，报导中的这位教授应不是作国内支付，而是办理国外汇款，这动作他也作过，要填具相关报表，这是央行的规定，他当然觉得与事实不符，强调这种类比是不妥的，拿一个小的行为，去突显台湾的金融业与1980年代相同，不见得很合适，但被问及是否有精进措施时，黄天牧说金融改革没有止境，永远都要去精进，要以开放的心胸去接受批评。

最早任职于银行局前身的金融局，黄天牧也参与过银行相关改革，对于外媒拿某一人的单一金融行为，扩大解释台湾银行业，去推论所有银行不进步，这不是很合适，他强调自己也作过国外汇款，银行会要你填汇款地点、汇款目的，这是需要花点时间。

黄天牧强调，从1980到现在台湾作了多少金融改革，银行业有在进步，不是说金融业没有改革的空间，可是拿一位教授去银行汇款的行为，就推论台湾的银行是跟1980年代印象相同，「我个人是不完全这样认为」。