《金融》国银总经理会议 黄天牧点3提醒

此次会议由黄天牧亲自主持，表扬办理「中小企业放款」、「新南向政策目标国家授信」、「系统、整厂及工程产业输出联贷平台」、「新创重点产业放款」、「公平待客原则」及热心积极参与「走入校园与社区金融知识宣导活动」等绩优金融机构。

黄天牧致词时，提出下列三点与各银行负责人共勉。首先，黄天牧以世界杯足球赛为引言，以及数年前曾有调查显示全球企业执行长离职原因约4成是道德操守问题，说明人品比球技重要，诚信也比专业重要。

黄天牧指出，支撑金融机构经营韧性的除了经济资本，还有文化资本。负责人的道德操守影响组织文化，进而决定商业模式、薪酬制度及内部流程控制等，期许建构诚信经营文化。

其次，黄天牧强调制度内涵比形式外观重要。他认为，一本书的评价取决于内容，而不在封面。金融机构形象包装固然重要，但法遵、内控、风险管理等经营内涵才是长久之道，期许建立行稳致远的制度。

最后，黄天牧提醒金融监理及风险管理要微观也要宏观，不能只见树不见林。他指出，金融机构经营有传染性风险，转投资机构即使是非特许事业，若发生大量客诉争议，仍可能影响母公司信誉。如铁达尼号因各防水舱未封顶、焊接钢板遇冰水碎裂崩解而沉没，强调每个事业体及业务均应有足够韧性。

金管会同时说明近期6点重要政策执行，请各银行持续支持及配合办理。包括：一、落实资讯系统安全防护措施。二、强化银行风险控管、金融商品销售管控及客户权益保障措施。三、应依修正后「银行业公司治理实务守则」订定内部规范。

四、持续强化诚信企业文化及行为规范。五、持续推动形塑公平待客原则企业文化并落实执行，重视对行员宣导及教育训练，鼓励提出具创新性或有效性之措施或制度。六、持续发挥金融中介功能，支应企业资金需求。