哈啰顺风车上线PK模式，用户出行好评率上升5%

记者7月17日从哈啰方面获悉，为了持续提升平台体验，哈啰顺风车最新推出订单PK模式，车主平均接单距离和成本因此减少约10%，用户出行好评率上升5%。

今年以来，哈啰顺风车调研上万名用户，95%以上的乘客都希望平台增加接单车主的筛选标准，并且普遍希望与评价更优、距离更近的车主同行。而在车主群体中的调研中，约82%的车主也希望引入订单竞争机制，认为顺路度以外多维度的筛选，能够让订单匹配更加公平，好车主被匹配到的概率更高。

基于此，哈啰顺风车的订单PK模式，按照接单距离、顺路度、完单率表现、服务评价等标准，对参与特定订单PK的车主计算综合得分，得分更高的车主才可以接到相应的订单。

恳谈活动上，顺风车主代表刘先生表示，PK模式上线后，接单前有更充足的时间判断和选择，而经过平台干预、PK所得的订单往往接单距离更短、接单成本更低。对乘客而言，因合乘车主都经过了多重标准的筛选，往往顺路度更高、距离更近、服务评价更高，综合的合乘出行体验更好。

哈啰顺风车业务总监陈浩强调：“生态改善和体验提升关系到行业的可持续发展。创造公平有序的车主接单环境，好体验能够驱动合乘事业持续良性发展。”

恳谈活动上，哈啰顺风车还发布了年度生态治理和体验提升方面的成果，仅2023年哈啰顺风车限制或永久封禁约40万个账户，涉及虚假发单、引导线下交易、使用外挂抢单等。

弗若斯特沙利文报告显示，按2023年交易总额计，哈啰顺风车以44.0%的市场份额排名第一。作为最大的顺风车平台，截至2024年1月，哈啰顺风车累计发布需求的乘客数已超过2亿。

文｜记者 沈钊

图｜受访者提供