合肥瑶海医保：流程少走一米，服务前进一步

为持续深化医疗保障领域“放管服”改革，进一步优化营商环境，合肥瑶海区推进“综合柜员制”改革，将企业征缴、灵活就业人员参保、医保待遇三类业务整合至六个无差别综合柜员制医保窗口办理，并在后台设立两个工位，前台负责业务受理，后台设立咨询电话，实现前后台联动，所有服务事项实现“一窗通办”，从“能办”向“易办、快办”转变，让医保经办服务获得大批群众的认可。

多讲一句话，让参保人员少跑一趟路；多一点微笑，让参保人员感到一份温暖；多一次核对，让参保人员少一点麻烦；多解释一些业务，让参保人员少一些疑惑。瑶海区积极推行“四多四让”，严格实行首问负责制、一次性告知制和服务承诺制等相关制度，对服务对象符合规定的需求即时办理，对手续不全、不符合规定的做好政策解释说明，全力打造规范、高效的便民医保服务窗口。

在做好线下医保服务的同时，瑶海区还大力推行医保“网上办”，参保群众可通过合肥医保、安徽医保公共服务平台、安徽税务社保缴费等小程序足不出户办理灵活就业人员参保登记、网上续保、停保、缴费、异地备案、慢性病申请、生育津贴申请等业务，真正实现让数据“多跑路”，让参保人“少跑腿”。

瑶海区持续强化医保、人社、税务等部门数据共享、系统对接、部门协同，明确职责分工、事项清单、业务流程，按照“清事项、减材料、压时限、一次办、快速办”的工作要求，扎实开展“高效办成一件事”活动。截至目前，瑶海区医保窗口办件量累计4.87万件，参保登记人数2.32万人次，日均办件量达到170件以上。(合医保)