河南新乡：开展“三零工作法” 积极迎战“秋老虎”

“杆塔导线连接线夹完好，绝缘子各连接部位均无异常……”8月28日，国网新乡供电公司城北供电部工作人员对滨河变10板滨塞线进行巡视，并对线路主要节点进行测温，严防变压器重载、过载运行。

入秋以来，天气持续高温，电网运行依然面临严峻考验。为保障广大群众生产生活用电，国网新乡供电公司多措并举积极备战“秋老虎”，坚持保电不松懈，服务不停歇。

加强巡视，确保电网“零隐患”。该公司结合历年入秋以后各变电站、线路、设备运行情况，提前谋划、密切部署，积极开展供电区域内电网设备特巡，高效推动安全缺陷、隐患治理，做到“早发现、早处理”；精准开展负荷预测和电网运行情况监测，并不断加强与当地气象部门的联系沟通，第一时间掌握天气变化，提前做好应对措施。此外，依托无人机、红外测温仪等先进手段，开展精细化巡检工作，对架空线路的导线、绝缘子、横担等设备进行了全方位巡检。巡视人员根据回传的高清画面，第一时间研判设备运行状况，有针对性地进行电网设备消缺，以确保电网设备“零负担”。

用心服务，加强沟通“零距离”。新乡供电公司持续开展供电服务保障，组织工作人员深入辖区用电企业，开展“一对一”精准服务，定期上门对企业用电设备进行“义诊”，了解持续高温用电负荷高峰走势；对企业用电线路进行“拉网式”安全检查，及时消除各类安全隐患。针对企业生产用电特性，为企业提供“供电+能效服务”，为其“量身定制”用电方案，提高用电效率。同时，了解企业用电需求和用电方面的难题，为企业开展能效分析，提出合理可行的优化建议，帮助企业降低企业生产用能成本。

做好宣传，确保客户“零投诉”。该公司加强了对“网上国网”线上服务渠道、电费电价政策、电力设施防外破知识的宣传，并通过电视广播、微信微博等平台及时发布相关提醒，引导群众科学用电、安全用电。同时，组织台区经理走村入户，充分利用台供电服务微信群，及时在群内发布电网计划检修、供电服务等信息，及时为广大客户解决用电难题。

下一步，国网新乡供电公司将继续密切关注天气和电力供需变化，坚持精细化科学调度，灵活调整运行方式，提高负荷预测准确度，合理调整分配负荷，全力以赴打好迎峰度夏电力保供“收官战”。(国网新乡供电公司供稿 作者张荠月 毛胜楠 黄国均)