湖北建立征信自助查询服务代理网点236个

本文转自：人民日报客户端

吴君

记者从人民银行湖北省分行获悉：目前，人民银行湖北全省各分支机构在商业银行设立征信自助查询服务代理网点236个，其中县域代理网点123个，占比52.12%；工行、建行、邮储银行共计在3194个网点的智能柜员机上向所有信息主体开放了本人征信查询服务，其中县域服务网点1684个，占比52.72%，依托智能柜员机征信查询服务网点已经延伸至所有乡镇，全面打通了全省县域征信查询服务“最后一公里”。

针对极少数线上线下自助查询暂不支持的特殊情形，如委托他人代理查询个人信用报告等，人民银行湖北全省各分支机构还设置了22个人工服务窗口，致力实现征信服务全覆盖、“一个也不能少”。今年一季度，全省线上线下各类渠道对信息主体本人提供征信查询服务共计114.1万笔，其中高效便捷的自助服务占比已达到99.38%，征信服务质效明显提升，城乡区域差异基本消除。

为了推动征信权益保护工作落到实处，惠及群众。湖北持续督导湖北辖内征信系统接入机构建立“纵向到底，横向到边”的征信异议联络员机制，全省共计设立6000多名联络员，畅通了接入机构征信异议受理渠道，明确处理流程及时限，有效杜绝了相互推诿，让信息主体“来回跑路”的不良现象。今年一季度，银行类接入机构处理征信权益纠纷数量同比减少28.9%。

湖北还在全省范围内大力宣传推介征信异议互联网受理渠道，全面提升了征信权益保护工作效能，使得信息主体居家也能维护自身合法征信权益。今年一季度，全省通过征信中心官方网站受理征信异议908笔，占全省人民银行系统征信异议受理量的66.5%。

此外，湖北对396家接入机构持续开展征信合规年度考评，建立动态异常名录库，有针对性开展行政执法检查。联合相关部门，持续开展“征信乱象”整治，严厉打击“征信修复”非法活动，2022年以来累计推动处理带“征信”字样机构1295家，有力净化了全省征信权益保护环境。今年一季度，全省共计受理征信投诉33笔，均予以妥善处理。