北市户政叫号查询修理要1个月 民代不满

民进党台北市议员钟佩玲揭露，日前有民众向她陈情，北市户政叫号进度查询系统，竟处于停摆状况长达1周时间。（钟佩玲办公室提供／丁上程台北传真）

台北市政府建置「叫号进度查询」系统，减少洽公民众等候时间，也能纾解公务机关大厅内的人潮，但民进党市议员钟佩玲接获民众投诉，北市户政叫号进度查询系统竟停摆长达1周，且经她询问后恐要1个月才能改善，让钟佩玲痛批「让人难以接受！」

北市府建置叫号进度查询系统，用意是民众洽公时，常遇到有不少民众排队，只能在现场空等，因此系统建置后，让民众可以知道要前往的公务机关目前等待人数资讯，以便选择适合的时机前往。

钟佩玲表示，日前接获民众投诉，北市户政叫号进度查询系统，竟处于停摆状况长达1周；经向民政局了解，是该服务功能架在市府的云平台，各机关的等待人数都在云平台查询，1周前区公所及户政事务所已经发现功能停摆，并已向资讯局反映。

但资讯局给予答案是「处理中」，钟佩玲向地政局询问，才知道地政事务所的叫号进度查询系统，也出现停摆状况。钟佩玲再向资讯局询问，却得到「因旧平台IP回收问题衍生，有一些资安问题需再克服处理」的理由，告知民政局系统修复时程约还要1个月，「这样的理由，恐难以让人接受！」

她指出，台北市长蒋万安称许资讯局长赵式隆是成功的「斜杠创业家」，不过若从企业经营的角度，公司内部系统转换，导致部分对外服务功能停摆达1个月，是可以被接受的事情吗？

对此资讯局回应，为提高资讯科技应用效率，考量资源分配有效性，2011年建置的「爱台北市政云服务」网站及其相关服务，已于2023年7月31日下线。

资讯局表示，针对议员反映的「叫号进度查询」，原考量其使用率较低，移转工作安排在7月底开始，但考量其对民众的需求，同仁近日加班抢修，已完成资源移转，这项功能也会保留在新系统，持续提供民众服务。