湖南三湘银行申请”一种基于 Kano 模型的手机银行用户交互搭建方法“专利，解决了 Kano 模型在银行领域实际应用时，银行无法结合自身的业务特点和市场...

金融界 2024 年 7 月 12 日消息，天眼查知识产权信息显示，湖南三湘银行股份有限公司申请一项名为“一种基于 Kano 模型的手机银行用户交互搭建方法”，公开号 CN202410471811.3，申请日为 2024 年 4 月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于 Kano 模型的手机银行用户交互搭建方法，获取银行用户调研需求信息，根据银行用户需求信息，构建 Kano 模型知识库，采集实时银行调研需求信息，将实时银行调研需求信息进行需求匹配，得到实时需求匹配结果，根据实时需求匹配结果，在 Kano 模型知识库中调取对应的 Kano 模型组合，将 Kano 模型组合在备用系统中进行测试，若 Kano 模型组合在备用系统中测试使用成功，则将 Kano 模型组合代入至正式系统中运行，获取银行用户信息，将获取的银行用户信息代入至 Kano 模型组合中，得到银行用户满意度交互架构。解决了 Kano 模型在银行领域实际应用时，银行无法结合自身的业务特点和市场环境，快速搭建应用程序的问题。

本文源自：金融界

作者：情报员