手机银行服务用「说」的就可通 华银推出业界敏感度最高的行动银行
华南银行宣布首家推出AI行动银行，用说的即可协助客户完成交易，有别于语音服务采用关键字，华银结合Watson AI语意分析技术，做到真正的智慧，并融合AI全效功能导航，声控输入，对话语音互动三大特色，彻底翻转使用者体验，任何年龄层都可以轻松上手。
在金融科技、开放银行与纯网银的浪潮下，手机是接触客户最重要的管道，行动银行用户短短两年内成长近七成，愈来愈多交易能够在行动银行上使用，客户常常有想用功能藏在页面当中找不到问题，因此华银决定首创在行动银行上实现AI解决方案，将语意分析技术第一次落实在实地交易上。
华银AI行动银行具有多项突破性的特色，一，AI全功能导航；二，全面声控输入；三，多轮对谈互动。消费者不用在思考如何寻找想用功能的的途径，行动银行超过100支功能，只要用说的，就能够依照需求，一秒快速导引，而面对客户最常使用的转帐、查询帐务、查询明细，进而做到多轮对谈互动。
只要跟华银AI行动银行说「我要转帐」，该行动银行就会回「要转多少钱」，引导客户轻松完成交易。
华银表示，目前银行的语音转帐都能够大同小异以关键字搜寻问题，语句中自数、内容与顺序都要非常精确，否则就会常常牛头不对马嘴。而华银行动银行，消费者不用受限于特定语句，AI行动银行就可以分析，真正了解客户的意思，不用背诵任何指令，真正达到AI语音。