华航今恢复正常班表 用这封「道歉信」重新出发

华航航机。（资料照）

机师工会罢工落幕，华航稍早发出给亲爱的旅客、社会大众及关心华航的每个人的公开信，「对不起，让各位担心了」，在行政机关见证下，机师罢工事件宣告落幕，并明载三年半的和平义务协议，雨过天晴之际，华航也在今（21）日恢复到原本正常班表。

华航稍早发布重讯，除先前已经公告的营收损失约6亿元外，补偿顾客损失及所衍生各项支出，初步估计约1.54亿元。此外也与机师工会达成协议，第5项诉求保证第13个月全薪改为飞安奖金，估计每年将增加支出约1.9亿元。

华航表示，罢工期间造成旅客、旅游同业及社会大众的不便及损失，华航在此郑重致歉，更感谢罢工期间，努力付出的支援机师及其余辛苦同仁。

华航表示，虽于第一时间立即采取应变措施，尽最大努力维持约九成运能，但不管做得再多，势必造成部分旅客行程的延误以及心理的负担，也让长久支持华航的旅客失望了。我们真心感到遗憾与抱歉，更对这段时间仍愿选择华航的旅客表达感谢，因为有您的支持，华航才能重新起飞。

华航强调，这次的经验让我们领悟，透过公开透明的谈判促进理性的沟通，劳资确实有可能更顾及对方立场找到共识，求得共好，经过这次冲击，华航郑重承诺依然秉持飞安第一的原则，持续加强沟通并重新检视内部管理，以同理心与创意找到新沟通桥梁，并将顾客的满意放在第一位。

华航也衷心感谢这段时间所有旅客、旅游同业及社会大众的包容与支持，所有的挑战与经验，都将成为华航未来向前迈步的勇气与继续成长的养分，华航将用更优质的服务与热情，赢回社会大众的信任，再次感谢爱护我们的每一位旅客。