花莲门诺医院启动「化疗绿色通道」 减缓癌友等待时间

花莲门诺医院启动「化疗绿色通道」，提供癌症患者优先批价、看诊及送药服务，大幅缩短等候时间。（花莲门诺医院提供／罗亦晽花莲传真）

花莲门诺医院启动「化疗绿色通道」，提供癌症患者优先批价、看诊及送药服务，大幅缩短等候时间。（花莲门诺医院提供／罗亦晽花莲传真）

许多癌症患者到医院进行化疗时，因批价领药等行政流程繁琐，拉长等候时间，进而增加感染风险，因此，花莲门诺医院将流程「化繁为简」，启动「化疗绿色通道」，提供患者优先批价、看诊及送药服务，大幅缩短等候时间，让癌友直呼好贴心。

门诺医院表示，癌友化疗期间，常有挥之不去的疲惫感，看诊之后，要先经历批价、领药等漫长等待时间，真正开始接受化疗时，已耗尽大半天，每次就医「耗时费力」，是多数患者及亲属的最大困扰。

门诺医院优化提升民众就医品质，缩短患者在看诊期间的不便与等待，特别引进精实管理课程，重新检视门诊化疗流程与人力配置，简化不必要的行政程序及时间，启动「化疗绿色通道」，提供化疗患者优先批价、看诊及送药服务，大幅缩减近2小时的等候时间，获得癌友肯定。

化疗患者张美婷说，过去等候看诊时间长，结束后还要批价排队再自行领药回门诊化疗，过程繁琐，流程从早上跑到中午才能完成，若再加上化疗前置用药跟时间，每次就医疗程就需要半天以上。

自从有了「化疗绿色通道」，门诊化疗流程真的改善很多，等待时间也大幅缩短！张美婷接着说，医院将一般及化疗门诊分开，让当日接受治疗的患者优先批价，并协助将化疗用药送到诊间，让癌友回到门诊就能先用前置药物，接着再随即送达化疗药物，过去光等候药物就得花费1小时，现在几乎不用半小时就能完成，真的很方便。

门诺医院血液肿瘤科医师卓俊宏表示，需要化疗的癌友多半身体虚弱、抵抗力低，久候恐因体力不支增加感染风险，加上部分病患为癌末，时间更不应该浪费在等待上，因此团队同仁运用精实管理概念发挥所学，将流程「化繁为简」，期盼能借此提供癌友最适切、温暖的就医服务。