华南产险抱四奖 满载而归

华南产险获得「保险卓越奖」四大奖的优异成绩，由总经理陈文智（右二）带领主管共同举杯合影。图／华南产险提供

由保发展中心主办的「第九届台湾保险卓越奖」日前举行颁奖典礼，该竞赛在业界极具公信力和优质口碑，素有保险界最高荣誉之称。华南产险该届荣获「保户服务专案企画卓越奖」银质奖、「人才培训专案企画卓越奖」银质奖、「商品创新专案企画卓越奖」银质奖，以及「公益关怀卓越奖」银质奖共四大奖的佳绩，成绩斐然。

华南产险表示，能获得「保户服务专案企画卓越奖」，是各界对华南创新服务的肯定。

面对网路服务数位化的时代，华南产险改变自身作法，以「前瞻思维，主动出击」拥抱数位科技，创新商品与服务及不断精益求精的企业新核心价值，运用AI人工智慧打造「智能机器人华GOGO」，以全新形象、秒级响应速度、专业解答及生动语言风格，向客户提供全天候24小时不间断的即问即答服务，不仅提升服务效率，更增加与新世代的互动体验。

该届蝉联的「人才培训专案企画卓越奖」，是以「种子讲师培训计划」参赛，运用此计划培育大量内部讲师，销售人员除在单位内传承销售、教授技巧，同时搭配险部人员商品讲师培训，产出「线上商品微课程」运用十分钟内的课程，阐述各商品重点及卖点，更明确阐明目标对象，达到让营业人员「即时充电，即时上线」目标，除降低训练成本，也让训练成效更显著。

此次「商品创新专案企画卓越奖」，是以「华南产物宠物保险」获奖。华南宠物保险拥有业界最齐全的七大保障，特色为宠物医疗无自负额、理赔次数之限制，除了提供医疗费用、侵权责任、协寻费用、寄宿费用、丧葬费用等补偿保障外，更首创采用猫狗差异化保费，提供重新取得（认养）费用及旅游行程取消补偿等创新保障，同时也响应「认养代替购买」之理念，推出米得宠网路投保专案，呼吁宠爱不分品种，获得极大好评。

此外，华南产险配合母公司华南金融集团规划，长期以推动知识普及、关怀弱势族群、支持体育活动，与扶植文创产业四项理念为首要公益目标，并不断寻求与不同性质的社福团体合作，希望达到全方位照顾助弱势族群的目的，本次能获得「公益关怀卓越奖」实属不易。

未来华南产险仍会持续落实公益关怀，期待借由付出关爱与温暖，共同携手打造美好社会。