济南历下区这10家企业因投诉较多被“点名”,

记者 李培乐

2023年，历下区市场监管局依托12345及12315热线系统，畅通投诉举报渠道，认真履行消费维权监管职责，积极落实投诉信息公示机制，切实维护消费者合法权益，有效净化了市场消费环境。

2023年下半年，历下区共受理市场监管领域消费投诉225747件，承办170953件。其中，求助类176727件，占受理总量的78.29%；咨询类25067件，占受理总量的11.1%；投诉举报类22093件，占受理总量的9.79%，建议感谢类1860件，占受理总量的0.81%。

根据统计，12345热线系统消费维权问题20759件，占受理总量的9.20%。市民主要反映商品和服务质量、退换货、预售消费、网络消费维权等问题。12315热线系统共接收各类投诉举报6773件，投诉受理量较大的问题主要有：售后服务、合同、不正当竞争、商品和服务质量。举报量较大的问题主要有：广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、合同行政违法行为。

根据统计，投诉较多的单位有：山东金维商业管理有限公司；济南锦绣大唐摄影有限责任公司；山东倍赋力心理咨询有限公司；北京大业美家家装饰集团有限公司济南分公司；济南兰庭装饰设计工程有限公司；山东春凯熟食经营有限公司；济南江建教育科技有限公司；山东慈海教育咨询有限责任公司；济南历下训道汽车养护服务中心；济南宜融商务服务有限公司。

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