家庭电视故障轻松排除，教你应对网络喷子

4K 蓝光是否充分利用了 HDR 技术？| 您来问 第 59 期

在今天的“您来问”中：为什么 4K 蓝光不能更好地利用当今电视的 HDR 功能？一个关于如何成为出色的故障排除能手并自己找出系统问题的快速小课堂。还有一个全新的板块，我打算称之为“用良药喂喷子……”

本周我收到了比往常更多关于家庭娱乐设置问题的提问。人们在尝试自己解决问题但受阻之后，需要帮助弄清楚到底是哪里出了错。

首先，远程弄清楚 A/V 系统问题真的很难。我能做的最好的事就是提供一些故障排除的小贴士，至少能帮您缩小潜在问题的范围，最好能引导您自己找出解决方案。

咱们来聊聊怎样成为更出色的故障排除者。其中一些建议一开始可能听起来很明显，但您会惊讶于人们在感到沮丧或被设备吓倒时经常遗漏步骤。

迪利提姆 1701——显然是一位《星际迷航》的粉丝——写道他们已经换了四个不同的 4K 蓝光播放器，每个都有相同的问题，他们称之为“光盘冻结”。这是随机且不一致的，无论是 DVD 还是蓝光：光盘某天会冻结，但第二天又能毫无问题地播放。而且这种情况发生在全新的光盘上，所以不是光盘状况的问题。他们还指出他们有非常好的 HDMI 线缆，并确定这不是问题所在。

来自英格兰斯塔福德郡的保罗·希布斯说，他们有一台三星 QN95A 与 Sonos Beam Gen 2 配对，他们正在经历奇怪的音频中断——不是完全中断，而是声音音量大幅下降。重新启动或电源循环通常可以解决，但“设置为 eARC 时，声音会随机降至无声，但在 HDMI 模式下，声音从不中断。”但他们无法获得那种美妙的杜比全景声。

我了解 eARC，但 HDMI 模式是什么？我没有三星电视设置，也没有记住每个菜单设置，所以我相信对于三星电视所有者来说答案是显而易见的，但我们解决这个问题的方法并没有真正改变。

让我们用两个例子来说明您在家中可以使用的故障排除原则，以更接近解决问题。这看似是个简单的概念，但您着手去做的方式却大不相同。

让我们从迪利提姆 1701 的光盘跳过问题开始。他们已经换了四个不同的 4K 蓝光播放器，这向我表明问题可能不是播放器——光盘本身没有跳过。所以这不是光盘读取问题。我们可能可以排除这个原因，或者将其放在可能原因列表的最底部。

要是既不是光盘的问题，也不是播放器的机械故障，那还能是什么呢？

最明显的罪魁祸首就是电视出了问题。

那怎么来验证这个说法呢？把光盘播放器接到另一台电视上，瞧瞧问题是不是还在。如果不存在，问题很可能出在电视上。

现在，到底电视里的啥导致了这个问题，还没确定呢。但把范围缩小到电视本身，能为找出解决办法节省好多时间和精力。同样，如果在第二台或者第三台电视上问题还在——理想状况是不同品牌或者至少不同型号的——那咱们就得回到播放器这边了。而且因为咱们知道四个不同的播放器都有跳帧的情况，就得查看一些可能引发问题的音频和视频输出设置。因为，再强调一遍，不太可能是光盘或者播放器本身，而是它输出的内容有毛病。

对于英国的希布斯先生，咱们同样想把嫌疑对象的范围缩小。咱们通过在电视上接不同的条形音箱，在条形音箱上接不同的电视来达成。要是您没有好几台电视和/或者条形音箱，那该给朋友打电话啦。把您的条形音箱拿到别人的电视上做个快速测试。在您朋友家的电视上音频会断吗？要是问题跟着条形音箱，那问题很可能就跟条形音箱有关。要是问题不跟着条形音箱，那很可能就是电视的问题。但您可以用不同的条形音箱来确认这个说法。要是没有音频中断，很可能就是条形音箱造成的问题。但要是有中断，问题就在电视上——这就是罪魁祸首。

您瞧，系统里的活动组件越多，潜在的故障点也就越多。通过把它们一个一个地排除在回路之外来开始消除故障。要是移除一个组件能让问题消失，那就把注意力集中在那个东西上。您还能更换设备，瞧瞧问题是不是跟着某个设备。

在这两种情形下，咱们都还没得出最终答案，不过已经把范围大大缩小了。还有更多工作得深挖。但在您给技术支持打电话或者给像我这样的人发邮件之前，如果您能把嫌疑对象缩小到一个很短的列表，这有助于更快地找到真相。而且，这可能会让您离真相很近，以至于您自己就能搞清楚。

凯尔写信来问，为啥好莱坞大片的 4K 蓝光版不能更好地利用当下电视的 HDR 功能。他们引用了一些我觉得准确的特别有趣的数据：《壮志凌云：独行侠最高亮度为 617 尼特，奥本海默从未超过 200 尼特，甚至动画电影头脑特工队 2最高亮度也只有 500 尼特。然而，市场上有许多电视可以达到更高的亮度。凯尔推测创作者可能担心电视的 HDR 色调映射能力，并且如果渲染不正确，电影可能看起来很糟糕。

我有一些有根据的理论要分享。我还联系了玛克辛·热尔韦，她是一位出色的调色师和 HDR 分级师。我对这方面的大部分了解实际上来自几年前在 LG 的一次活动中见到玛克辛。我根据她在那次活动中分享的内容进行了一些推断。让我们看看我离真相有多近。

有些电影导演希望他们的作品在从影院首映到其他形式发行的过程中，尽可能少地偏离原始版本。

所以，就《奥本海默》这部影片来说，我推测平均画面亮度的任何提升只是为了对并非所有人都在完全黑暗的房间里看电影这一事实做出一些补偿。

我曾听导演说：“我只需要 100 尼特来照亮一个场景。”这不仅让我们对电影制作中的实际工作有了一些深入了解，还表明了这些导演对于照明如何决定其影片的外观、感受、情绪和特色所抱有的一种态度。我认为，当《奥本海默》准备用于流媒体和蓝光发行时，调色师和 HDR 分级师收到了严格的指令，不得超过一定的阈值。他们的工作会受到创作者的检查，所以几乎没有机会偷偷做手脚。

但这里还有另一个更实际的因素在起作用。我觉得很多人根本没有意识到，我们所观看的大多数内容的平均画面亮度通常在 100 到 200 尼特这个范围——大多数内容的平均画面亮度就在这个区间。只有偶尔的镜面高光才真正需要超过这个水平。

而且，正如你能想象的那样，你不会希望平均画面亮度和高光之间的差值过大，否则那个高光就会与画面的其他部分严重失衡。需要这种强烈对比的时候少之又少。一个例子：《疯狂的麦克斯：狂暴之路》中的火焰。导演/艺术家希望它们真正地跳跃出来，看起来异常明亮，这种外观适合影片的氛围。

但是你能想象如果客厅壁炉里的火那么亮会是什么样子吗？它会吸引多少注意力呢？它看起来会非常荒谬和不协调。这不是在增加体验；而是一种干扰。

这些只是我能想到的两个原因——不过我敢打赌这两个是主要的。

但是，并没有很大的推动力去让家庭发行版看起来与影院发行版有极大的不同。你不需要那么用力地突出壮观的高光来获得令人惊叹的视觉效果。

现在，你可能会想：但是看看像网飞、迪士尼+、苹果 TV+等流媒体平台上原创节目的激进 HDR 实现——他们正在这样做！是的，他们是，但最大的区别在于这些内容是为在家里的电视上观看而制作的。它不是为了在影院上映。当你制作直接面向人们家中 HDR 电视的内容时，可以针对那种体验进行把控。

现在我们来到一个新的部分，我之所以这样称呼，是因为吧，目前我确实没更好的想法。但这也意味着我在这儿得担风险。你不想喂养喷子，因为他们对关注有着巨大的胃口，一旦他们知道能从哪里得到关注，就会一次又一次地回来。

十多年来，我一直有着非常文明、有思想、善良、体贴且诚实的观众。偶尔会有偏离这个标准的情况，但在大多数情况下，这个频道在原本非常黑暗的互联网论坛中一直是一片绿洲。

不过呢，有时我会看到一些特别离谱或者完全错误的评论，那我就不得不介入了。特别是如果这涉及到对我的团队的人格攻击——我绝对不能容忍。

考虑到这一点，我想聊聊我在咱们最近宣布的新会员计划（作为 YouTube 频道的一部分）上看到的一些评论。我试图通过我自己的一条评论来回应其中的一些评论：“嘿，大家好！似乎对会员资格存在一些困惑，所以我想澄清一下：会员资格会为您带来奖金和福利——我们一直制作的内容没有任何变化——它将一如既往。如果您不选择成为会员，您不会有任何损失。”

作为回应，Mike Brown8580 写道：“没啥困惑的，你们这些有着疯狂追随者的 YouTube 人早就拿到报酬了，现在还想要更多钱……放低姿态吧！”

现在啊，我觉得大多数人都能看清这条评论的本质。这里错误太多了，我都不知道从哪儿说起。比如“你们这些 YouTube 人”。这到底啥意思？如果我对评论者持怀疑态度，我觉得这已经是很大的让步了，我可以想象他们指的是获得大量浏览量的较大的 YouTube 频道。而且您可以合理地推断出更多的浏览量等于更多的钱。我猜他们想说的是，我们已经赚得盆满钵满了，而这个会员制度纯粹就是为了捞钱。

我的本能反应是指出这个人显然没有计算 YouTube 为浏览量支付的费用，可能不熟悉 Digital Trends 作为一个出版物的规模或运营这个频道的团队规模，并且显然是根据 YouTube 创作者只是在这里赚数百万美元的这种流行观念进行了胡乱推断。

但是呢，咱们先把这个搁一边，专注于会员制度是为了捞钱这个想法。

会员资格可不是为了敛财。首先，正如我在置顶评论中所解释的，我们没有对频道的基础运作方式做出改变。我们没有像一些出版物那样拿走任何东西并将其置于付费墙之后。我们只是新增了一些内容，并把它们当作会员的福利。

其次，有些福利和奖励只能提供给会员，这是 YouTube 的设定，不是我们能决定的。例如，徽章和表情符号只能通过 YouTube 的会员计划获取——我们没办法在会员资格之外提供这些。

第三，我们为会员提供的一些内容是增值的。我制作基础内容是有报酬的，每周大概制作三个视频，这数量已经不少了。这是一份超过全职的工作。要是我制作额外的内容或者花数小时当顾问来帮助大家，这种服务是有价值的。我认为任何技工都不应该每周花费数小时无偿工作。这是对技工及其努力发展的技能的不尊重。

第四，我讨厌我们居然要就这个旨在让我们更接近一些最热情、最忠诚的支持者的可选计划展开这样的讨论。我觉得我们很长很长时间内都不会从会员资格中赚很多钱。用特别的东西给大家的生活带来快乐和乐趣……这就是我们的动机。再多的指责也无法改变这一事实。

一直陪伴着我的你们：我想你们知道我是怎样的人。我会用我的为人来说话。

我还要再次感谢你们在这里。感谢你们的善良和体贴。感谢你们让这里成为一个很棒的社区。如果你们认为会员资格有趣又酷，我们很乐意你们加入。如果不，那也完全没问题。我们会像一直以来那样在这里为你们服务。而且我认为你们很棒。