结合资讯科技 智慧医疗展新貌

图／摘自freepik

台湾医疗业智慧医疗投资概况

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智慧医疗投资总额

伴随资讯科技的发展与演进，各种软硬体设备与应用系统已被大量运用于企业内部功能的支援与执行上，因此，资讯科技为企业营运带来的效益早已为业界所肯定。然而企业为能更有效的整合既有系统及资源，乃不断提高其资讯科技应用投资，冀能借此降低企业营运成本及提升企业生产力。资策会MIC以2020年底对于台湾医疗业智慧医疗投资与导入调查为基础，分析业者导入现况及应用现况，提供资讯服务暨软体业者了解企业需求之参考。

本次调查的31家医疗照护保健业者中，2020年智慧医疗平均投资额为168.9万元；在2021年智慧医疗花费方面，有约一成的业者表示2021年将增加智慧医疗投资，整体而言，预期2021年智慧医疗平均投资额将达176.6万元，成长率为4.6％。其中，在目前已导入智慧医疗的12家业者中，有 导入的业者平均智慧医疗投资额为436.3万元，2021年预期成长至456.3万元。

在已导入智慧医疗的医疗业者中，以委外开发的投资金额较高，支出金额达429.7万元（98.5％）；相对而言，自制开发的投资金额则仅6.7万元，仅比甚微。

另外，调查结果显示，新冠肺炎疫情并未对本次调查的31家医疗照护保健业者之智慧医疗投资造成冲击，在2020年与2021年之相关投资上，各业者皆表示未受影响。

在医疗照护保健业智慧医疗导入现况方面，所调查的31家业者中，有四成已导入智慧医疗应用（38.7％），另有1家业者计划于两年内导入智慧医疗，另有近六成无相关计划。

智慧门诊成投资大宗

在智慧医疗导入类型方面，以行政流程辅助与医疗诊断辅助为最多业者导入之项目，其中行政流程辅助的部分包含「智慧门诊系统」（53.8％）、「营运管理」（46.2％）与「人力资源管理」（30.8％）；而医疗诊断辅助面则包含「临床诊疗辅助」（53.8％）、「用药处方应用」（46.2％）及「医学影像标注」（30.8％）。而机器人应用包含「治疗型医疗机器人」与「照护/支援型医疗机器人」，在本次调查中导入业者相对较少（15.4％），另有1家业者表示有引入可辅助患者透过自行利用APP应用程式或是眼动仪进行控制的「智慧病床」。

各业者之智慧医疗导入类型以行政流程及医疗诊断辅助为主，故在调查中，与之相应的「流程自动化」（53.8％）、「数据处理、分析」（46.2％）、「图像」（46.2％）相关技术，为业者导入比率较高之项目，其他如其他如「机器人/移动控制」（23.1％）、「声音」（15.4％）、「自然语言」（7.7％）与「感测器」（7.7％）的技术应用则较少。

针对智慧医疗导入之痛点，以成本效益面为业者最主要面临的困难，包含「导入成本过高，预算不足」（84.6％）与「导入成果不易衡量」（76.9％）。此外，受限于我国法规问题，亦有超过六成业者反映「健保给付相关问题」（61.5％）亦为业者在导入过程中面临之最大困难。

在技术面，包含「智慧医疗人才招募不易」（46.2％）、「现有软硬体设备无法配合」（38.5％）、「无法判别合适之智慧医疗技术」（23.1％）亦均在两成以上，唯「无法取得智慧医疗技术」（7.7％）与「医疗数据资料品质或格式不一」（7.7％）反映之业者较少。此外，亦有超过两成的业者表示对「病患体验与接受度低」（23.1％）的担忧，为来自终端使用者面的考量。

智慧医疗成疫后新常态

观察医疗照护保健业者中2020年的智慧医疗平均投资额为168.9万元，预估2021年，有近一成的厂商表示将增加投资金额，预期智慧医疗平均投资额将成长为76.6万元，成长率为4.6％。在新冠疫情的影响上，无受访业者表示智慧医疗相关投资有受疫情影响而增减。人工智慧应用在医疗产业也已形成新的趋势，国际大厂如谷歌、苹果、脸书、亚马逊等也切入智慧医疗的应用，此外在医疗端，随着医护人力的短缺，智慧医疗也有不得不做的压力，因此，透过资讯科技的投资，才能有效提升医疗营运效率与服务品质。

智慧医疗导入类型以行政流程及医疗诊断辅助类为主，其智慧门诊系统、营运管理、临床诊疗辅助与用药处方应用等项目之导入率均在五成上下，为最普遍之导入类型，相对之下，机器人应用目前仍偏低；在技术导入面，则以辅助行政流程的RPA，及辅助医疗诊断的数据分析处理及图像识别技术，为医疗照护保健业者导入率较高者。目前，数据孤岛和系统之间缺乏相互的操作，是当下医疗业在资讯科技需求上面临的最大问题，RPA的出现，解决孤立系统之间不能互相操作的问题，可望有效打破数据孤岛的问题，帮助医务人员处理繁琐的资讯处理和文书工作，使医疗业专注于改善医疗品质，未来，医疗业拥抱RPA将是大势所趋。（本文作者为资策会MIC资深产业分析师朱师右）