接入大模型“七龙珠”  钉钉打造“最开放”AI生态？

本报记者 李立 北京报道

从群模大战到大模型降到“白菜价”，大模型商业化探索仍在路上。

如何让大模型真正跑起来，核心在于落地应用场景，钉钉尝试联合生态伙伴给出自己的解题思路。

6月26日，在“Make 2024钉钉生态大会”上，钉钉宣布开放钉钉底层模型，除已接入的阿里自有模型通义大模型外，还接入MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物和百川智能6家大模型厂商，为钉钉的AI助理（AI Agent）平台和产品提供底层大模型能力。

钉钉总裁叶军把接入的7家大模型称为“七龙珠”，称钉钉不擅长做大模型，但擅长探索大模型的应用场景。《中国经营报》记者注意到，接入“七龙珠”只是钉钉的第一步，“对所有大模型厂商开放，构建中国最开放AI生态”才是钉钉的野心所在。

应用场景是核心

过去一年，大模型经历了快速爆发和迭代，大模型的真正落地和应用成为更现实的问题。作为阿里四小龙之一，钉钉的选择是搭建舞台，隐身幕后，“做中国最开放AI生态”。

如何有底气搭台，叶军回应记者称，首先是阿里云的支撑，接入的模型厂商与阿里云已有很好的合作基础；其次是钉钉拥有最大的市场触达面，现在大模型厂商是拿着锤子找钉子，钉钉是拿着钉子找锤子，“拿锤子找钉子是非常累的，拿钉子找锤子就容易多了。”

钉钉公开数据显示，目前，钉钉生态伙伴总数超过5600家，AI生态伙伴超过100家；钉钉AI每天调用量超1000万次。另外，海量用户和千行百业的应用场景是钉钉的优势。钉钉方面称，去年4月，钉钉接入通义大模型，用AI将产品重做一遍，至今已经完成了20多条产品线80多个功能的AI化。

目前，钉钉显然想做大模型落地场景的连接器。据钉钉介绍，目前与大模型生态伙伴的合作有三种模式。

钉钉的IM、文档、音视频等产品的AI能力主要由通义大模型支持。在此基础上，钉钉将结合其他各家大模型的特点，探索不同模型能力在产品和场景中的应用。例如，钉钉正和月之暗面一起，基于大模型的长文本理解和输出能力，探索教育类应用场景。

在AI助理开发方面，钉钉已向大模型生态伙伴开放AI助理开发平台。开发者在钉钉上创建AI助理时，除了选择默认的通义大模型外，还可以依据自身需求，选择不同厂商的大模型。

针对客户的个性化场景和需求，钉钉将与大模型厂商一起，为客户定制相应的智能化解决方案，并提供模型训练调优、AI解决方案打造、AI定制应用开发等服务，还可实现模型的私有化部署。

“要让企业用好大模型，核心就是落地应用场景。”猎豹移动董事长兼CEO、猎户星空董事长傅盛认为。在傅盛看来，私有化大模型、套件加定制应用的组合，问答准确率可以达到95%以上，可以超越GPT-4。

谈到大模型降价，智谱AI的COO张帆表示，智谱等大模型公司宣布降价，过去6个月，智谱API每日消耗量增长了50倍，但用户对大模型的质量要求仍然很高。此外公司注意到，模型用量越多，收益也越多，借助和钉钉合作，智谱希望进一步放大模型价值。

商业化“调焦”

在与生态伙伴探索落地场景的三种模式时，向大模型生态伙伴开放AI助理开发平台被钉钉寄予厚望。

2024年1月，钉钉发布了AI助理。截至5月底，钉钉上创建的AI助理总数约50万个。今年4月，钉钉正式上线AI助理市场（AI Agent Store），覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目，目的是打造AI助理的分发和交易平台。一个多月以来，上架的AI助理数量超700个。

此次钉钉升级7.6版本，升级了AI助理的思考、感知、行动系统，上线多Agent协同、拟人操作等能力，并支持用户按需切换底层大模型。除默认接入通义大模型外，首批可选择MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能6家大模型。

在业内人士看来，此举等于丰富了AI助理交易平台选择和创新的可能性，生态丰富与交易活跃性曲线将推动钉钉的商业化。

值得注意的是，伴随大模型赛道的变化，钉钉收费策略也在发生改变。叶军接受记者采访时表示：“钉钉不要基于资源收费，而是按照能力、服务收费。”

叶军举例称，以建AI助手为例，一般企业建10个，需求旺盛的企业如果建100个，可能面临收费。“钉钉在探索基于场景的高级能力的付费模式，没有场景就没有付费动机。”叶军表示，应用侧进展不够快、大模型突然降价等让钉钉调整了策略。

2023年8月，钉钉大模型落地，商业化进程提速。钉钉当时尝试着给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案，在原有收费版钉钉的基础上配置大模型调用额度。根据测算，调用一次大模型不到5分钱。

彼时在业内人士看来，钉钉一系列动作展现了阿里在AI领域尤其是AI生态方面的野心。与其他互联网大厂不同，阿里具备全面拓展AI落地场景的独特优势。AI大热背后，中间层和应用层发力不足。钉钉进入AI生态圈有可能引发新的改变，推动更多应用场景和超级应用出现。

据钉钉介绍，钉钉生态中的众多ISV正在积极拥抱AI，例如客户服务类SaaS售后宝，采用API inside模式，将钉钉AI助理能力内嵌于自身的应用之中，打造“AI客服助理”，为客户提供自然语言问答、数据分析等功能和服务。原生AI应用也陆续加入钉钉生态，AI图像生成应用“悠船”已于6月初上架钉钉开放平台。

在过去一年中，钉钉和生态伙伴深度集成的套件产品继续发展。套件将生态伙伴的功能集成进钉钉自身产品中，截至5月底，钉钉套件的生态合作伙伴共计22家，近一年实现营收近1亿元。其中，探迹与钉钉合作的“钉钉客户管理”套件营收超千万元；Moka、e签宝、用友畅捷通、蓝凌、北极星、鸿欢等共计11家生态伙伴套件的营收都超过百万元。

编辑：吴清 审核：李正豪 校对：刘军