《金融股》协助在台新住民 康和证新增越语开户说明

康和证董事长郑大宇表示，目前在台湾的新住民已突破50万人，大部分的新住民妈妈较少与金融相关机构往来，也较欠缺理财观念。康和证自去年在嘉义县竹崎乡、新港乡的新住民活动中心举办理财课程与反诈骗宣导后，便一直思索如何主动强化关怀新住民族群。

另一方面，据统计显示，超过3成的新住民年龄大于50岁，开始面临身体逐渐老化，更应该思考如何做退休前准备，包括退休生活金、医疗金、日常花费等，都宜靠正确理财方式逐步累积资产，以利退休后在经济面独立自主生活。

对此，康和证除新增越南版开户说明书外，康和证也于1月进用越南语电话客服人员，在台湾的越南新住民若有任何股票交易、财富管理等相关问题，均可拨打客服电话，越南语客服人员将以越南语提供亲切便利的金融服务。

在落实公平待客的银发族、身心障碍者的友善服务推动方面，康和证尚有举办免费理财讲座，并拟定三大主题「乐龄传承－安享人生」、「立足台湾－跳转人生」、「达人领路－理财讲座暨反诈骗宣导」等，依据需求，选定适合的主题，免费进行理财讲座服务。

另外，在康和证各分公司备有爱心铃、老花眼镜、放大镜、轮椅等提供给需要者随时可以使用。每季按季主动执行「善意关怀客户访谈作业」，提高服务品质，同时加强「当冲关怀提问」、「复委托关怀提问」等关怀措施，落实银发族金融消费者保护。

康和证认为，金融业最重要的核心价值即是公平对待客户，珍惜每位客户的信赖与托付，倾听客户声音，了解确认客户需求。在数位金融时代，更要能落实普惠金融，以跨世代的思维服务银发族、身心障碍者、新住民等族群，方能真正落实公平待客。