舊科技魅力依舊 人氣不墜
AI示意图。 (路透)
人工智慧(AI)等新科技攻占媒体版面,并在股市呼风唤雨之际,有些旧科技挺过时间洗礼,人气持续屹立不摇。
比方说,AI的出现依然难以动摇传统试算表的职场地位,餐饮业的扫码点餐热也逐渐退烧,不少店家回头使用纸本菜单。也有些民众不想浪费过多时间滑手机,改用功能简单的「傻瓜机」(dumb phone)。
AI时代 试算表续称王
1980年代问世的微软Excel,让试算表大受欢迎。时至今日,办公室职员仍使用Excel工具,让公司资料视觉化,并加以分析、组织、 分享、呈现。
Egnyte企业软体商资讯长西西里亚说,机构内充斥着试算表,不管你在特定组织里担任什么职务,一定有人有试算表。
然而,试算表可能会阻碍企业将AI纳入营运。纽约人寿保险公司(New York Life)资讯长卡西迪表示,所有这些试算表,会让同一组数据出现多种相互冲突的版本。资料缺乏一致性且未经验证,是一大问题,企业不确定该分析什么资料,好输入自家AI模型。
卡西迪说,AI程式使用这些不完美的资料,可能有灾难性后果。他说,潜在的风险是输入垃圾资讯,会得到垃圾资讯。
微软明白用Excel保存资料所面临的挑战,该公司AI助手Copilot资深主管史奈德说,正在增添功能,以更方便审查、更新、追踪试算表内部资料的来源。
扫码点餐不便 纸本菜单复出
不只试算表历久不衰,纸本菜单也重出江湖。许多餐厅舍弃QR码菜单,或让扫码版菜单退居二线。
不久之前,餐厅若想加快服务速度,又不想增聘人手,QR码菜单是最佳解决之道。
但Technomic公司1月访调显示,半数受访者说,餐厅有QR码不会吸引他们更常造访。Technomic 2022年的访调也发现,88%消费者在餐厅用餐时,喜欢纸本菜单,更胜于QR码菜单。
顾客对QR码的抱怨,包括必须瞇起眼睛,细看手机萤幕上的菜单,有人则担心手机隐私问题,也有人不大会用QR码,或是觉得扫码抹杀了高级餐厅的氛围。
日本料理连锁店Zume已在两年前停止使用扫码版菜单,许多客人要求改回纸本菜单,但该餐厅在特殊场合或外送菜单上,仍会使用QR码。营运长金恩表示:「在餐厅业界,QR码菜单被视为有点俗气。」
顾客有意见之外,餐饮业者也说使用QR码好坏参半。Yes Parade餐饮集团主管福斯表示,好处在于易于更换餐点品项与调整价格,缺点是客人常常没耐心滑完菜单页面,导致帐单金额平均减少一成,给服务生的小费也跟着减少。
活在当下 民众拥抱傻瓜机
科技的反动风潮不只如此,很多人担心智慧机的使用时间过长,开始拥抱傻瓜机,也就是智慧机现身前的功能手机。这类手机功能简单,只能通话和收发简讯等。
Pion行销主管索亚薇说,尽管Z世代一年大约花106天使用手机,但不少年轻人厌倦了数位世界。研究显示,线上空间缺乏真实性和乐趣,让他们感到灰心。傻瓜机和数位相机因此再次大行其道。
不只青少年,成人也加入改用傻瓜机的行列。PushFar执行长强森在2022年夏天离开办公室,到义大利温布利亚(Umbria)工作生活一段时间。虽然他被迷人美景包围,却仍无法放下手机,这让他决定开始「数位排毒」,即删掉社群媒体程式,并添购傻瓜机在周末及假日时使用,让他可以活在当下。