卷纸还没手掌大 低价网购陷阱多 投机取巧扰乱消费市场 应加强监管并依法查处｜有一说一

□赖芳杰

据北京日报，网友小赵收到“一元钱购两提”的卷纸，两提卷纸放在手心里还不到手掌的一半大。拿出一卷来，跟她手指指肚差不多大。

从“小人国”的迷你商品，到“顺手买一件”的山寨货，再到货不对板的种子，很多消费者没有想到，低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷，让人防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法，甚至虚假宣传，严重侵害了消费者的知情权和选择权。

低价网购套路多，质量参差不齐，消费者频遇陷阱，不只闹心，还有可能上当受骗。“小人国”迷你商品因其超乎想象的“低价”，让不少消费者凭借冲动添加到“购物车”，无需过多思考便支付完成。到手后虽然发现货不对板、天差地别，但不少消费者碍于本身价格不太有“痛点”，也不去“较真”。不过，这个交互闭环，滋生了一些商家造假售假的空间。在交易过程中，还能轻易获取顾客的个人信息，同时也增加了店铺交易曝光量。“黑利”助长“黑产”，失望的消费体验，侵害了消费者的知情权，也损害了平台最珍贵的消费信任。

让消费者关注的，还有近日三只羊网络科技有限公司涉嫌虚假宣传一事。

上述事例反映出，网购、直播带货，涉及虚假宣传的乱象不少，平台、监管部门和行业自律都尤为重要。消费者权益保障法规定了，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品相关信息，且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。

不论是实体商铺还是电商平台，卖家都不应该遮遮掩掩，以山寨货、“小人国”商品投机取巧，这有违公平，破坏买卖双方契约。网购行为本质上是一种合同关系，商家提供的商品与描述不符，可能构成合同违约。消费者可以依据合同法的相关规定，要求商家承担违约责任。

电商平台也应该直面问题，加强监管和整改，不能为了流量，对上述现象“睁一只眼闭一只眼”。同时从营销规则、商户管理等方面，进行根本上调整。如果发现明显存在虚假宣传行为的商家，平台要采取限流、下架等措施，并向有关部门报告。

监管部门应加强对直播带货平台和主播的监管，制定明确的法律法规，规范行业行为。对于虚假宣传、产品质量不过关等行为，应加大处罚力度，形成震慑作用。

同时，广大消费者在网购时，也要“擦亮”眼睛，核对商品信息，避免陷入“低价圈套”。