《科技》互动资通2021年营收再创高 今年与大厂联手提供多元解决方案

2021年受惠于宅经济持续发酵，互动资通旗下企业简讯EVERY8D去年二大亮眼表现，包括「宅经济相关的简讯发送量」成长35％，以及「MMS图文简讯」成长近50％；不仅刷卡OTP认证、物流出货、取货通知的简讯发送量暴增，精品、化妆品、服饰等品牌商因疫期带动大量使用MMS简讯，更精准导客下单。此外，疫情催化数位转型脚步，企业沟通协作平台team+去年度客户需求倍数成长，陆续协助规模最大的教学医院、国家级医学中心、国内大型金控集团、地方政府机关等大型客户建置协作平台，软硬体系统整合与客制化的需求较往年增加30％，同时客制的比重与复杂度也大幅提升。

郭承翔表示，两年的疫情让世界局势变化快速，企业结盟也为产业生态系应变出新合作型态。例如精诚去年导入team+后，从沟通协作带来的即战力应证科技力对企业的重要，同仁透过平台展开高度灵活的协作，全国400位业务面对客户需求，可快速找到内部专家并在30分钟内得到回应，获得所需的战情资讯、功能单位支援、或是联合不同业务单位间的资源，真正展现企业落实沟通协作的即战力，强化业务竞争力。

此外，国内交换机市场陆续面临汰旧换新，IP-PBX不但是企业通讯的主流，除语音外，视讯会议、即时交谈、档案传送分享等被要求整合到一个平台，朝向整合通讯发展。由于客户客制需求增高，Avaya除自身系统提供的解决方案外，还看中互动资通旗下team+，在2021年藉大型教学医院的专案展开跨界合作，预计今年第一季正式上线。双方以各自优势与技术资源相互整合，不仅透过APP取代实体话机，让交换机更灵活与行动化，迎来数位交换机的全新时代，预期后续将会携手合作拓展其他客户。