《科技》SAP AI创新大爆发！Joule智慧助理引领商业新革命

SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示：「SAP的创新致力于推动实际业务成果。此次技术进展将帮助客户利用AI、数据及新的开发解决方案，催生更多增长机会。我们在TechEd上发布的AI创新，凭借SAP在商业和技术领域的专业知识，推动人类与AI协作迈向新阶段，重新定义现代商业格局。」

在Joule即将迎来发布一周年之际，SAP为这款能够理解企业需求的生成式AI智慧助理引入了协作式AI代理技术，进一步扩展Joule的能力，支援SAP 80%最常使用的营运任务，并将其更深入地整合至公司各项解决方案中。协作型多代理系统部署了专门的AI代理来执行特定任务，并协同合作处理复杂业务流程，灵活调整策略以达成目标。SAP为Joule引入的多个协作型AI代理，结合了横跨各个业务领域的专业知识，能够协同完成复杂工作流程，有效解决资讯孤岛问题，让员工专注于需要创意的领域，提升生产效率。

在此次TechEd大会上，SAP展示了两个AI代理的应用案例：争议管理和财务会计。在争议管理中，AI代理能自主分析和解决包括发票错误、未使用的贷款额度、拒付或重复付款等问题；在财务会计应用中，AI代理可自动化帐单付款、发票处理和分类帐更新，简化关键财务流程，同时快速解决不一致或错误。

SAP的AI创新充分发挥了公司在商业数据领域的专业优势。全新的SAP知识图谱（Knowledge Graph）解决方案将于2025年第一季在SAP Datasphere和Joule上推出，能够在SAP庞大的资料环境中无缝比对关联性和情境，为使用者提供更深入的商业洞见，赋能企业作出数据驱动的决策。这项解决方案在业务实体之间提供即时关联性，大幅降低了手动资料建模的复杂度。SAP知识图谱将AI融入SAP特有的业务语意中，降低结果不准确或不相关的风险，使企业更轻松打造智慧应用并有效利用生成式AI。

SAP还推出了一系列创新工具，帮助开发者推动商业AI的持续创新。SAP Build平台新增了生成式AI开发者功能，包括程式码解释和文件搜寻，大幅缩短Java和JavaScript开发者的开发时间。此外，SAP Build还新增了S/4HANA扩展精灵（Extensibility Wizard），让开发者直接从SAP云端ERP标准版（SAP S/4HANA Cloud Public Edition）存取SAP Build，简化扩充过程。ABAP开发人员和整合团队也能透过SAP Build无缝存取ABAP Cloud开发工具。

最后，SAP宣布已提前实现其在2025年前为全球200万人提升技能的承诺。SAP透过各类学习机会缩小全球数位技能差距，并借由角色导向的认证、免费培训材料和开发者实作机会助力数位技能提升。SAP持续扩展其AI相关学习机会，新增涵盖生成式AI、AI伦理及SAP先进AI工具与平台等课程。