SAP TechEd AI 智慧助理 Joule 增添全新協作力

SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示，SAP于TechEd上发表的AI创新，凭借其独有的商业和技术专业知识，将重新定义现代商业格局。SAP／提供

SAP 9日发表多项突破性AI创新，在驱动全球87%贸易量的技术根基上，将生成式AI智慧助理Joule作为全新商业模式的核心。SAP在一年一度的SAP TechEd全球技术大会上，宣布了多项强大、可扩展Joule功能的新技术，包括具备客制技能的协作型 AI代理，能完成复杂的跨领域任务。其他创新应用则包含新一代解决方案—SAP知识图谱（Knowledge Graph），旨在协助开发者透过将SAP数据与丰富的商业情境连结起来，发挥数据的最大价值；另有多款新工具可帮助开发者持续推动商业AI创新。

SAP执行董事会成员、产品设计研发负责人Muhammad Alam表示，SAP的创新推动了切实的业务成果，今天的技术进展，可帮助客户善用AI、数据及全新开发解决方案，催生成长动能。我们在TechEd上发表的AI创新，凭借SAP独有的商业和技术专业知识，将人类与AI之间的协作推向新篇章，重新定义现代商业格局。

在Joule即将迎来发布一周年之际，其为商业运作的模式画下分水岭。SAP为其能够真正理解企业的生成式AI智慧助理Joule引入协作式AI代理技术，扩展Joule的能力以支援SAP 80%最常使用的营运任务，同时将Joule更深嵌入公司各项解决方案中。

协作型多代理系统部署了专门的AI代理来执行特定任务，并使它们能够在复杂的业务流程中协作，灵活调整策略以达成共同目标。SAP为Joule注入多个协作型AI代理，让这些代理能够结合横跨各个业务领域的独有专业知识，共同协作完成复杂的工作流程，协助企业打破资讯孤岛，让员工专注于需要发挥人类创意的领域，提升生产效能。

SAP的AI创新充分利用了公司在商业数据领先的专业知识。全新的SAP知识图谱（Knowledge Graph）解决方案将于2025年第一季在SAP Datasphere和Joule上推出，透过在SAP庞大的资料环境中无缝比对关联性和情境，为使用者提供更深入的商业洞见，赋能企业更好地做出数据驱动的决策。

SAP表示，此解决方案透过在采购订单、发票和客户等业务实体之间提供即时可用的关联性，可大幅降低手动资料建模的复杂度。SAP知识图谱将AI融入SAP特有的业务语意中，有效降低结果不准确或不相关的风险，并使企业能够更轻松地打造智慧应用并更有效地利用生成式AI。