空姐曝光12件「搭機誤區」！乘客好意做一事 得花3倍時間復原

原PO提醒乘客不用帮忙叠餐盘。要将餐盘分开的复原动作「已经可以收完三个」。此为空服员送餐示意图，图／Ingimage

一名职业为空服员的网友昨(21)日在Dcard上曝光12件「搭机误区必知」，一吐工作中经常碰到困扰的问题，她希望能借此「厘清误区」，不要因为误解造成双方的「气噗噗」，与乘客共创美好的搭机经验。

原PO以「那些空服员想说的事」为标题，列举出12件与乘客互动时会发生的困扰。

与饮食有关的有：

1.乘客点的东西只是「晚点送」，「我们没有忘记！」。

原PO表示，因为航空服务有一定的流程，会先顾及大众，才会开始送乘客点的特殊饮料，真的不是忘记，除非是看到已没有空服员在送饮料了，而这时你的还没拿到，就可以询问一下。

2.谢谢好意，请不用帮忙叠餐盘。

原PO表示，若是在一般餐厅用餐，叠餐盘是好意，但机上若是大家都这么做的话，因为餐车设计一格只能摆放一个餐盘，空服员拿到手后，若是全部堆叠在一起，就必须再次复原，将一个个餐盘分开，做这些复原动作的时间，「已经可以收完三个了」。

3.饮料点一堆，却最后都没喝。

原PO常常看乘客上机后就疯狂点饮料，但最后收餐时根本没什么喝，觉得十分浪费。她无奈表示，其实可以理解大家什么都想试试看的心情，但请勿浪费食物。

4.请多利用服务铃，而不是直接拦截手上东西很多的空服员。

原PO希望大家能多多体谅，因为有时候手上拿了很多东西，突然被拦截要一杯可乐，当下根本没手可以记，而且通常一路走过去会被好几个人拦截，让她直呼，其实都很愿意提供乘客想要的东西，但能不能稍微观察体谅一下。

5.记清楚自己点了什么餐。

原PO说，经常有乘客点特别餐，然后送餐时却一问三不知。她呼吁，不管是家人、领队还谁代点，请事先交代清楚，空服员也很怕送错餐，进而损害乘客权益。

6.如果对海鲜、猪、鸡、牛都过敏不能吃，请提早点特别餐。

原PO提醒若是不能吃飞机餐，请提前点个人需求的特别餐。若在机上才反应什么都不能吃，空服员也只能询问其他机组人员有没有人想让出素食餐，「但这真的不是我们应该做的」，如果遇到愿意这样做的空服员，「都要抱着感恩的心」。

与机上安全相关的有：

原PO提醒乘客若是想换位子，可等起飞到安全高度后再换，千万不要挤在走道上引起「大塞车」。此为示意图，图／Ingimage

1.若是想换位子，可等起飞到安全高度后再换。

原PO称，常常遇到团客一上机就开始挤在走道上找认识的一起坐，「完全不在意后面已经大塞车」，建议飞行到安全的高度后，再来考虑更换位子。此外，若有点特别餐的乘客换位置一定要告知空服员，避免送错餐。

2.飞机还在滑行时，请坐好！

原PO称很能理解乘客都想迫不及待地下机，但飞机就是还在滑行，请等安全带灯号熄灭后再站起来，真的不用那么急，就算停妥后，也还有一段时间才能下机。

与个人权益攸关的有：

原PO道，飞机座椅的设计本来就可以向后倒，就代表每位乘客都有向后倒的权益，建议若是有这类困扰的乘客可以考虑购买商务舱。此为示意图。 图／Ingimage

1.不要再为椅背吵架了！

原PO正色道，飞机座椅的设计本来就可以向后倒，就代表每位乘客都有向后倒的权益，空服员顶多只能在用餐时间麻烦乘客将椅背竖直，方便后方乘客用餐，其余时间都是大家的权益。建议若是有这类困扰的乘客可以考虑购买商务舱。

2.机上的事，机上解决。

原PO说，在飞机上发现自己好像没拿到什么，空服员其实十分欢迎当下就反应，因为回到家后才写客诉并没有用，空服员若在当下得知，会立刻做出补偿。

3.带小孩出门请做好准备。

原PO说，遇到父母完全不管小孩的真的会觉得「到底是谁的小孩」，准备降落或起飞时安全带不系好，经提醒后也完全不管，或是任由小孩站在椅子上蹦蹦跳跳，都不可取。

4.有什么需求，航程中欢迎提出。

原PO提醒乘客，不要等要降落了才开始要饮料和买免税商品。因为此时空服员必须做的事是降落准备，如果突然要饮料或买免税商品，真的会有点困扰。