快筛阳视同确诊新制上路 乱糟糟

疫情持续升温，新北市耕莘医院防疫急门诊12日有许多民众大排长龙等待看诊。（杜宜谙摄）

快筛阳视同确诊新制上路，需透过视讯由诊疗医师协助评估确认，再以健保卡上传阳性结果或是法传系统通报，但不少民众抱怨挂号困难遑论与医师视讯。（杜宜谙摄）

居家隔离、自主防疫、居家检疫等三类对象昨天起实施快筛阳视同确诊新制，不料却出现许多乱象惹民怨，包含民众挂不到号、系统当机，甚至是非适用对象都来「凑一脚」，不少民众反应，不知道快筛资料要传到哪里？问又问不到，又不能看医师，政府根本是在制造人民心理恐慌。

桃园吴姓女子表示，丈夫为3类对象之一，确诊后，她与小孩同住家人居家隔离「3+4」，如今中央要求快筛阳性，要依规定拍照上传，她查了半天，根本不知道要上传去哪，打了很多通电话包括1922询问，全打不通，更遑论与那个医师视讯，政府事先没宣导就上路，民众不知怎么办，问又问不到，真的是雾煞煞，「如同抓瞎」。

也有不少民众抱怨使用健康益友App根本挂不到号，甚至有医院一天仅开10来个门诊，就算幸运预约到门诊，每一位病患还要花20分钟以上看诊，直呼光是等待就很花时间，且健康益友App中所列的视讯医疗服务，每一间医院的挂号方式都不同，让民众无所适从，呼吁应开发统一预约平台。

不仅民众抱怨，第一线医护人员也吐苦水说，政府开放民众可从海外购买无国内EUA（紧急使用授权）核准的快筛试剂，要如何辨别快筛试剂是否通过我国EUA？也有诊所指出，目前行政程序塞车，导致病患确诊后迟迟拿不到确诊证明与居家隔离通知，无法执行后续治疗，甚至担忧视讯医疗会让诊所出现挂号费呆帐的问题。

疫情中心指挥官陈时中表示，民众在执行视讯诊疗时，要把快筛试剂的厂牌秀出来，且只要是在台湾买的，就一定会通过EUA，至于视讯诊疗若出现呆帐，中央会协助诊所追讨。陈时中这一回答，有民众是三条线，国内快筛剂买不到，好不容易透过管道从海外购买快筛试剂，这快筛试剂当然未必是通过政府的EUA。

对有民众抱怨确诊后仍没拿居家隔离通知，或确诊通知，陈时中昨天在疫情中心说那就是自由身，可循快筛阳的模式自己去找PCR采检站确诊，接着看是到医院治疗或采居家照护模式皆可，但一提到这点，民怨就炸锅，到PCR采检都爆量大排长龙。

指挥中心医疗应变组副组长罗一钧坦言，健康益友App确实容易出现挂号塞车问题，建议民众多加利用健保快易通App预约，也呼吁国人多加使用常去的家庭诊疗医院进行视讯诊疗，应能加快挂号速度，至于健康益友App问题，将会进一步修正。