快手CEO程一笑：二季度商城取得不错进展，预计泛货架将成为快手电商全新增长点

8月22日消息，快手科技发布2023年第二季度业绩，总营收同比增长27.9%至277.4亿元。值得一提的是，本季度，快手也首次取得了集团层面国际会计准则净利润，达14.8亿元，主要得益于电商等业务二季度优于行业的强劲表现。

数据显示，二季度快手电商交易总额（GMV）同比增长38.9%达2655亿元，这一方面受益于618等电商大促活动的拉动，另一方面，也得益于供给、需求、基建等多方面合力。

今年618，快手电商数据显示，在6月1日-6月18日大促活动期间，快手电商订单量同比去年增长近四成，买家数同比去年增长近三成。品牌商品GMV同比去年增长超200%，短视频挂车下单订单量同比去年增长近210%，搜索支付GMV同比去年增长近130%。

在当天晚间举行的业绩电话会上，快手科技创始人兼首席执行官程一笑介绍，目前，快手电商的泛货架场域包括推荐、商城、搜索、店铺等不同场景，虽然目前商城还在测试和起量阶段，但二季度快手泛货架的GMV仍然实现了高双位数的同比增长。

具体来看，搜索场域方面，今年上半年，快手一直在通过优化基建赋能搜索。例如在入口展示页面，加强看后搜索需求的承接，增加更多入口。大促期间，则提升电商相关词的曝光浓度，加强搜索召回，同时，加强搜索商品意图识别，优化物料展示样式，提升搜索的转化效率。而这些动作也使得二季度快手搜索GMV同比增长约90%。

店铺方面，作为经营者的线上门店，店铺的装修与商品呈现，对用户的购物体验也有着重要影响。本季度，快手也一直在通过店铺信任专项及店铺装修，常挂品建设等方式优化用户体验。三季度则将持续优化店铺基建及流量机制，联动各电商渠道，更好沉淀用户需求。

此外，商城场域二季度也取得了不错的进展。通过大力推广店铺体验分、带货口碑分和商品分在内的经营者评估体系，二季度，快手生态内的参与者对店铺和商品的理解均进一步加深。在供给端，店铺常挂品运营、商品信息优化、完善讲解回放等基建工作也有序进行，可以看到，今年以来，已经有越来越多的商家会选择泛货架作为冷启阶段的主要经营场域。而下半年，快手也会逐步推进商城一级入口的灰度测试。

“长期来看，我们将结合直播内容场，在商城等泛货架场域重点做好复购等强购物心智的承接，加强重点货品运营，使货架成为快手电商全域运营的新的增长点。”程一笑表示。

他还表示，本地生活市场竞争愈发激烈，但竞争也代表着更多可能性。“快手会抓住行业天花板提升、竞争格局重塑下的机会，抢占市场份额。目前快手本地生活业务处于高速增长的发展初期，第二季度GMV环比涨幅约200%。”程一笑谈到。

谈及二季度快手本地生活业务核心发力点，程一笑表示快手主要围绕以下三个方面加速布局。

第一，加速城市以及品类扩张，吸引更多本地商家入驻，扩大商品供给。其中，新增北京等核心运营城市，以高质量开城策略牵引MVP加速跑通，并且在重点城市自建BD匹配达人。从结果上来看，高质量的达人数以及高商品质量分的优质商品环比均提升约200%。

第二，不断丰富供给类型。快手本地生活业务持续加强到餐业务供给，扩大声量；同时把握住线下旅游恢复的大趋势，在核心城市打造酒旅爆品，不断强化用户心智。

第三，持续优化交易链路，在短视频的基础上发力直播，通过更丰富的内容形式，增加用户参与度、互动性，提供更详细的产品、机制讲解。同时加强内容生态治理，优化流量分发体系，助力高质量供给，以成交效率为导向，优化“直播+短视频+搜索”的交易和核销链路。其中，二季度用户推荐指数NPS显著提升，买家规模持续上涨，6月相比1月有近5倍的提升。

关于快手本地生活业务接下来的发展规划，程一笑表示，下半年将在直营城市持续深耕，不断丰富供给，构建达人信任生态。在广阔的公域和稳定的私域基本盘基础上，不断优化流量结构，持续做高GMV的同时，精细化补贴策略，实现更高效的用户转化。（一橙）