廉航「维珍美国」蝉连2013年美国航空业表现第一名
▲维珍美国航空Virgin America（图／翻摄自Virgin America G+)
根据8日刚出炉的评比报告，2013年美国航空业整体表现较前1年进步，其中以维珍美国航空（Virgin America）、捷蓝航空（JetBlue）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）表现最佳。
安柏瑞德航太科技大学（Embry-Riddle Aeronautical University）和威契塔州立大学（Wichita State University）根据美国运输部资料，汇整出第24届年度航空公司品质评价（Airline Quality Rating）。 报告中指出，整体来说，2013年表现「为1991年以来最优」。
研究报告说，2013年「非自愿性被迫拒绝登机」和「顾客投诉」人数较2012年少，不过「班机准时抵达」和「行李输送」方面表现稍有退步。
2012年冠亚军维珍美国和捷蓝，2013年名次不变；夏威夷航空上升2个名次来到第3，达美航空（Delta）、阿拉斯加航空（Alaska）分居4、5。
准时度方面，夏威夷航空以93.3%班机准时抵达目的地拿第一，美国飞鹰航空（American Eagle）以72.1%表现垫底。西南航空（Southwest）的客诉最少，边疆航空（Frontier）最多。(新闻来源:中央社)