林善男三招 正泰机械成小巨人

正泰机械董事长林善男。图／庄富安

工具机行业明明不景气，部分业者为求生存 开始进入「做四休三」的模式，甚至向政府申报实施劳工无薪假，但却有业者接单抢抢滚，机器一台接一台忙着在组装、出货，生意做不完。位于台中大里区草湖溪农地上铁皮工厂的正泰机械（PROMA），到底它有什么能耐，能成为CNC外圆轧辊磨床业界的小巨人？

时序虽是七月天，溽暑难耐，但进入正泰机械不算大的工厂内，只见现场工程师们在董事长林善男调度安排下，有条不紊、熟练的在组立与测试各种大小型精密外圆轧辊磨床，准备要出货到国内外各客户手中，这些机器可用来加工生产从1米到长达12米的大型圆棒工件，提供造纸、钢铁与航太等加工产业用户所需，其中尤以航太加工体系市场最难打入，要通过层层严格的验证把关，在加工品质、精度与可靠度等都无懈可击后才能获得客户正式采用。而正泰的大型外圆轧辊磨床正是被用来生产飞机的起落架，终端使用者包括波音、空巴等国际级航太企业，很难想像，一家中小企业出厂的机器却肩负着无数人的空中旅行安全，成为台湾的另一骄傲。

回顾20年前，林善男从老东家习得一身技艺后出来创业，夫妻俩胼手胝足先在台中市北屯区特力屋附近租下上百坪的房子做为起家工厂，在缺乏充足资金奥援下，可说是万事起头难，很多事都是靠夫妻俩「校长兼撞钟」去完成，但随着时间的推移，如今的正泰却已不可同日而语，成为国内大型外圆轧辊磨床业界数一数二的领导品牌，这一切到底是怎么办到的？

第一招：慎选市场，客户至上，并提供各种客制化服务，护稳业务基磐。林善男选择切入的外圆轧辊磨床属于较冷门的工具机种，有其技术难度，能生产的厂商本就不多，且因机台本体很大，需要投入庞大资金订制木模，让欲加入竞争者闻之却步；另在客制化订单的提供方面，举凡客户想在夹治具或加工软体上做一些调整或修改，林善男也都尽其所能满足对方的需求，协助客户解决加工上的各项疑难杂症，让正泰能与同业做出区隔，不断的挖深护城河。

第二招：秉持「三好（品质、服务、信誉）一公道（价格）」的精神，林善男要求员工务把产品做到最好，让客户使用满意；若客户提出叫修服务，也会在第一时间尽速处理；至于产品价位上更让客户没得挑剔，比欧日同型机种便宜一大截，而加工出来的品质、精度却毫不逊色。林善男最感骄傲的是公司20年前生产的第一台机器，现在仍「头好壮壮」在客户工厂中服役，每天在帮客户赚钱，而正泰目前也没有设立销售部门，业务来源全靠客户使用满意、不断回头购买。

第三招：跨出国门，出国比赛。林善男创业初期，每年售出的机器屈指可数，但随着品质愈做愈稳定，各项功能齐全，又有高性价比的优势，让「巷仔内」的客户闻风而至，甚至连远在新加坡、印度、中国大陆与墨西哥的国外客户都被吸引过来，林善男也跟他们「交心」了解他们生产的需求，该用的好零件给足给满，包括市场最新、可检测加工件内部潜在瑕疵的超音波检测仪，只要客户提出需求都可加装上去，以此成功掳获客户芳心，后续订单源源不绝。

林善男历经20年努力事业有成，最感谢的除了广大客户的支持外，还有跟他朝夕相伴的员工，让他得以圆梦。为答谢员工们长年的付出，并在工作之余也能兼顾家庭亲子之乐，林善男于每位员工生日时都会致赠礼金并亲自写卡片祝福；此外，他也将每年7月的第一周订为公司的黄金周，含周六日给予员工完整的五天假期，让他们能带着心爱的家人与小孩出游，共享天伦之乐，有助家庭的和谐，并承诺未来会推出更多照顾员工的措施，让正泰能朝幸福企业之路一步步迈进。