陆现大数据杀熟 同物不同价宰客

多家公司被曝大数据杀熟，其中住宿及出行是重灾区。图为厦门市民在使用快的打车软体预约计程车。（中新社资料照片）

大陆网友实际叫车发现，输入相同的目的地与出发地，新用户（右）与老用户所显示的价格完全不同。（取自新浪微博＠猫扑）

大陆网路舆论近来最沸沸扬扬的话题，就是「大数据杀熟」，包括出行、旅游、甚至电影与票务等各种消费，在网路平台上，如果你是「被摸清底细的熟客」，售价就比较贵，不少网友拿两只不同手机、或申请新帐号测试，果然出现不同价格，让网友气炸，认为是滥用数据的消费歧视，陆媒也警示，这可能成为价格欺诈。

利用大数据精准营销是全球趋势，大陆电商、新媒体等也应用大数据进行「千人千面」的推荐播送，也就是每个人看到的页面内容或商品都是「量身打造」、符合需求。

批大企业垄断后果

然而若「价格」也不一样，且老客户却要付更多钱，就引发民怨了。近来不少网友截图贴上网，显示明明同时间买一样的服务或产品，但价格不同，老用户比新用户价格高、苹果用户也比安卓用户价格高。

其中，苹果iOS系统因上架手续费较高而转嫁到消费者身上，这理由大多数人还能接受；但不少人提到，如果常在同一平台订旅馆或电影票，老客人的价格会比「路人」还贵，而买飞机票时，当你多次点击、确认要该航班机票时，价格就变贵了。

这是否因系统数据知道你绝对会买、且「非他不可」，而趁机哄擡价格？引发网路热议，加上大陆相关平台的市场格局都已固定为几家龙头，也有人痛批这是「垄断」的后果。

违法罚售价3倍金额

陆媒提醒，这可能违反《禁止价格欺诈行为的规定》，欺诈行为将会被判赔偿该售价的3倍金额。

不过也有业者跳出来解释，新旧用户有不同优惠，有些则是没有即时反应价格波动；滴滴出行CTO张博更发表《滴滴从未有过大数据杀熟，以前没有，以后也不会有》的文章，提到滴滴的「不同人、不同预估价」状况，只是让乘客参考，最后还是根据实际行程计费，然而滴滴在展示「优惠券」时确实不够明显而造成误解，这点会改进。

小灵通 杀熟

大陆用语，过去「人熟为宝」，因彼此信任而熟人好办事，关键时刻也能谋取更高的利益，但现在社会上出现一些专门拿熟人下手、以此谋取利益的行为，称为「杀熟」。（陈曼侬）