旅行社不能强迫游客消费！9月起广州全市推广

8月26日，记者从广州市市场监管部门获悉，《广州市国内旅游组团合同》（SF-2024-2706）和《广州市出境旅游组团合同》（SF-2024-2707）（以下简称“新版合同”）将于2024年9月1日起在全市推广使用。根据上述合同，旅行社不能强迫游客消费。

据了解，上述合同的修订单位为广州市市场监督管理局和广州市文化广电旅游局。修订依据为《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》等。

新版合同主要有以下变化：一是，明确旅游者和旅行社双方权利义务。二是要求明确规定旅游费用、旅游行程安排、服务标准等关键信息，从而确保旅游者在签订合同时就能全面了解旅游产品的真实情况。

值得关注的是，针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题，合同特别加强了对消费者权益的保护措施。具体包括：旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目；旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。这些规定将为旅游者提供强有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的发生。

此外，合同还明确了“转团、延期出团须经旅游者同意”。如果未达到成团人数而无法出团，新版合同提供了多种解决方案。比如，经旅游者同意，旅行社可以选择转团、延期出团、改其他线路出团；合同双方均可解除合同，并按照解除合同时间不同，承担相应的违约责任。这一规定既保障了旅游者的知情权，也避免了因成团问题而引发的消费纠纷。

广州市场监管部门提示，旅游者和旅行社在签订合同时要认真阅读并理解合同条款，确保双方权益得到充分保障。

文｜记者 吴珊 通讯员 穗市监