游雪乡遇强迫推销 旅行社被重罚69万元

大陆黑龙江著名的冰雪旅游地雪乡游客，投诉被导游强迫推销1680元（人民币，下同）的游览套票，如果不交钱就没有御寒雪服，还保证你「冻得流鼻涕」。日前经哈尔滨市旅游委调查后重罚，导游所属的哈尔滨康华国际旅行社被处15万元罚款（约新台币69万元）导游没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。

旅游业指出，在春节前夕对违法违规的旅游业重罚，一方面有稳定春节旅游秩序作用，长远看来也有遏阻作用，因为过去罚太轻没人理。业者表示，大陆国内旅游发烧，已到了不可不监管的重要关键。「不能让纯洁的雪乡，变成另一个云南。」

去年12月有游客在雪乡「赵家大院」预订一晚276元住宿，入住当天却喊价千元以上，经当事人投诉后，当地政府重罚业者5.9万元；但事隔不到一个月又再传出宰客。一名在哈尔滨报团参加雪乡2日游的旅客，在游览车上录下了导游正极力推销1680元（约7668元新台币）的游览套票。

投诉者表示，导游说雪乡除了门票，里面各个游览项目还要再单独缴费，想要玩好，1680元的套票包含所有的游乐专案，游客非买不可。「自己买全部要2600元左右，所有的票我只打在一张单子上，只要花1680元就可以了，不去可以吗？不行，就你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，那怎带你玩？你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。」

导游还说「这里消费高？你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，如果你家在这里1年只营业3个月，得把1年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做。」又说「团餐就是这样，游客起名叫『生命维持餐』，起码比海南强，海南米饭都是生的。」

哈尔滨市旅游委调查后最近发布行政处罚公告，指「雪乡导游车上强售套票」事件，涉及的哈尔滨康华国际旅行社与旅游者签订不符规定的旅游合约，且未向临时聘用的导游人员支付导游服务费，处15万元罚款，停业整顿3个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事商姓导游商被责令改正，没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。