游撒哈拉行程遇大雪取消 未事先告知风险！旅行社判赔
一名王姓女子于2017年2月，一家3口报名参加旅行社的摩洛哥11天旅游团，每人缴了7万8900元。没想到当中的撒哈拉沙漠等行程因为遇到大风雪取消。王女不满旅行社并未告知，提告要求返还5万3790元费用。法官认为虽然大雪是不可抗力因素，旅行社有权变更行程，但因变更后影响旅客心情和旅游品质，判旅行社应退还4成旅费共2万1518元，全案可上诉。
▲到撒哈拉旅游遇上大雪，旅行社取消行程，却未在行前告知风险，判赔2万多元团费。（图／路透社／示意用，与本案无关）
根据王女的说法，全家人报名行程并缴交团费后才发现，行程第6天到第8天的撒哈拉沙漠、梅如卡、瓦萨萨等地的行程，因大雪的关系取消，但出发前，旅行社通通没告知，造成时间及金钱浪费，游兴全无。
更让王女无法接受的是，前一梯次出发的团，也碰到大雪问题，旅行社一样都没告知，因此决定提告求偿，估算3人2天半的团费一共5万3790元。
旅行社强调，沙漠区域碰上大雪算是不可抗力因素，不应将责任归咎于旅行社。不过团费中10欧元的交通费、20欧元体验骑乘骆驼费用、门票、改住饭店价差等一共47欧元，愿意折算台币1692元退还。
台北地方法院法官认为，虽然遇不可抗力因素时，旅行社可依约变更行程，且不得再向旅客收取增加的费用，有减少费用也必须退还，但因不是第一次出团遇到大雪，旅行社却未在行前说明中告知，团员手册也没有附注，导致变更行程影响客户旅游心情及理由品质，加上其中2天并无替代行程，判决旅行社应退还2天半约4成的费用2万1518元，全案可上诉。
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