未享冰上泡汤 游客怒告，旅行社判赔
出国旅游想体验的行程却关闭，肯定很扫兴，高雄一对刘姓夫妻到日本北海道然别湖旅游冰上泡汤行程，结果一去才发现泡汤设施没开放，让他们很失望，回国后一状告上法院，高雄地院认为，设施关闭，旅行社应该事先就知道，所以判举办的凤凰以及太平洋岛旅行社得赔偿2万4000元，旅行社不服，决定再上诉。
游客来到日本北海道然别湖享受著名的冰上泡汤，观赏整片雪白的美景，尽管外头冷飕飕，但是身体一泡到热呼呼的温泉，全身就立刻暖和起来，不少游客来这里都一定得亲身体验。
高雄一对刘姓夫妻就是冲着冰上泡汤行程，参加旅行社行程，今年1月到这里度假，却因为冰上泡汤未开放，回国后对凤凰以及太平洋岛旅行社提告，要求退费3万元，高雄地方法院判两家旅行社应该退还2万4000元。
凤凰旅行社不服决决，发言人廖先生指出，「合办的旅游是别的旅行社的客人，不公平。」凰旅行社表示，当地饭店原本公告泳池设施关闭一星期，没想到游客抵达后，才知道关闭时间多延长了3天，刘姓夫妻才会没办法享受到冰上泡汤，廖先生说，「在日本就有赔偿，回来又提告，有种无限上纲的感觉。」
虽然旅行社觉得已经尽到赔偿责任，但法官认为这是行程的重要景点，设施关闭，旅行社应该早就知道，而且要据实告知，才会判旅行社应该退还两人各1万2000元的团费；不过，凤凰旅行社不满判决，决定再上诉，而太平洋岛旅行社则是不回应，只表示交由律师处理。