帛琉牛奶湖变「杂菜汤」 游客控旅行社失职
花钱出游却换来折磨！台北市一家会计事务所员工旅游玩帛琉，却遇上帛琉20年来最大的宝发台风搅局，五天行程有三天困在饭店，最后两天才出游，但牛奶湖变成「杂菜汤」，浮潜还遭到水母螫咬，他们出面控诉百威旅行社未告知台风勉强出团，要求全额退费。
就像把牛奶倒进湖里，玩帛琉必去的景点牛奶湖，因为湖水乳白，颜色状似牛奶，而直接取名，湖底捞上来之火山泥，还号称有美白功效，没想到一人花了3万多元团费，牛奶湖竟然变成杂菜汤！
这还没完，海底总动员的大断层浮潜，才下水5分钟，就被水母狂螫，好几位团员手背红肿刺痛。投诉团员指称，「他们(旅行社)没有尽到应该要有的责任。」几位在会计师事务所工作的同事，12月初到帛琉玩，没想到遇到宝发台风。
第一天，导游先带他们到当地卖场抢购物资，接着第二天、第三天台风登陆，只能困在饭店打发时间，外出吃饭却遇到停电，差点摔下楼。第四天才开始走行程，没想到牛奶湖变成杂菜汤，浮潜还被水母螫咬。
旅行社「不知台风」 消保官：可全退费
投诉团员许小姐指出，「(11月)29日帛琉当地就已经发布讯息，要大家最好防台准备，那为什么旅行社都没有通知我们？他们竟然告诉我们，他们不知道这个讯息，那我们要旅行社干嘛？」
员工高兴旅游却遇台风，不仅败兴而归，还闹出严重的旅游纠纷。对此，百威旅行社表示台风是不可抗力因素，加上已尽力完成行程，未完成的行程也退费900元；但消保官表示，业者已不知台风为理由，明显有重大瑕疵，可要求全额退费。