民怨买不到快筛剂 服务处变「类关怀中心」电话被打爆

新北市议员刘美芳（左）在议会质询表示，民众买不到快筛剂，1922跟卫生局又打不通，导致服务处变「类关怀中心」，成为民众抱怨的窗口。（陈慰慈摄）

快筛剂实名制4月28日起上路，因快筛剂严重缺货，药局排队也买不到，新北市议员刘美芳今在议会表示，排队恐会造成交互感染，建议若PCR阳性应立刻发药，避免轻症变重症，卫生局技正刘君豪承诺会跟中央建议；议员苏泓钦则要求卫生局加开社区筛检站并提供足量快筛剂给民众，避免民怨沸腾。

刘美芳质询时播出民众在药局前大排长龙的影片，指出排队买快筛变成排队新常态，不论晴雨或确诊都来排，很多行动不变老人家也来排队，政府推动以筛代隔，但筛剂却不够反易因排队造成交互感染，且卫生局、1922电话都打不通，服务处变成「类关怀中心」，不少民众打电话来抱怨买不到快筛剂，质疑公务体系面临崩溃，怎么以筛代隔？要求民众PCR阳性应立刻发药，避免轻症变重症。

卫生局技正刘君豪表示，居家隔离民众都会发放公费快筛剂，如无法领取可跟关怀中心联系，新北市今也扩增「居家照护关怀中心」电话服务，将24线电话线扩增为100线。

接着质询的议员苏泓钦指出，很多公司、学校、幼儿园都规定快筛阴性才能上班上课，但快筛剂排队问题严重，民众常晚一点到药局就买不到，居家照护关怀箱送抵速度也很慢，常都结束隔离了才收到关怀包，导致他的服务处电话也被民众打爆，要求经发局加速关怀流程，并想办法释出快筛剂及广设社区筛检站。