NHS 111 全新心理健康服务闪亮登场

现在，有心理健康问题处于危机中的人们可以通过 NHS 111 获得服务，这为他们提供了另一种获取紧急帮助的途径。

这使得英格兰的国民医疗服务体系成为首批为心理健康问题以及身体问题提供此类支持服务的医疗服务体系之一。

这个号码连接到一个由接受过心理健康培训的电话接线员组成的当地团队，还有随时待命的护士和临床医生。

该团队可以组织心理健康评估，派出危机处理团队，并指出当地可用的帮助。

一种谈话治疗服务也可用——人们可以通过 nhs.uk 在线自行申请。

自新冠疫情以来，对诸如抑郁和焦虑等病症的求助需求一直在增长。

最新的英国国民医疗服务体系（NHS）数据显示，与六年前相比，精神健康服务每年额外治疗了 100 万人。

而且慈善机构“Mind”估计，在英国国民医疗服务体系（NHS）精神健康服务的等候名单上，有略少于 200 万人。

英国国民医疗服务体系（NHS）的精神健康主管克莱尔·默多克（Claire Murdoch）表示，新的综合服务能给所有年龄段的患者，包括儿童，提供机会。让他们能被训练有素的工作人员倾听，而这些工作人员能够帮助引导他们去正确的地方。

“所以，如果您或者您认识的人需要迫切的精神健康支持，请拨打 111，并选择精神健康选项。”

杰玛·莫里斯（Gemma Morris）管理伦敦市中心和西北部国民医疗服务体系基金会信托的单点接入团队，她说她的团队为了获得有经验的员工付出了很大努力。

“我认为[这项服务]对于那些试图寻求帮助却遭遇困难的人来说非常有意义。

“我们确实经常听到这种情况，人们去找这个人，去找他们的全科医生，也许他们不知道怎么去求助，然后就陷入了困境。

“所以他们可能仅仅拨打 111，然后按 2，这就非常简单了。”

她的团队目前每天接听大约 300 到 350 个电话。

有些人处于自杀性的痛苦困境。

大多数来电者（约 90%）是成年人，但该求助热线也有来自当地儿童和青少年心理健康服务机构的专家。

有些来电者是想要咨询和指导的家长。

克里斯，一位青少年顾问，表示她与来电的儿童和青少年的许多对话都非常激烈。

“你在情绪上消耗很多。人们正在经历他们一生中最糟糕的日子，”她解释道。

但尽管这让人精疲力竭，克里斯说这非常值得。

我觉得如果我不满意，认为自己没做什么有益的事，我是不会结束通话的。

“重新思考精神疾病”（组织）的首席执行官马克·温斯坦利说：“心理健康危机令人痛苦且迷失方向，尽快获得帮助至关重要。当人们自己或所爱之人处于危机之中时，最不需要的就是不知道该向何处求助。