农行山西晋中分行着力优化境外来华人员金融服务

（通讯员 周丽君 马越）4月9日，来自孟加拉国、南非的外籍教师们在农行山西大学城支行工作人员的帮助下顺利开通校园联名卡和手机银行，开心地表示“农行的服务非常周到，工作人员不仅耐心解答了我的问题，还帮我开通了手机银行，这样的服务让我感到非常温暖和贴心”。

今年以来，农业山西晋中分行认真落实监管部门优化支付服务、提升支付便利性工作部署，扎实落实“构建便捷支付体系”要求,有效满足外籍来华人员金融支付需求。该行制定了专项服务提升工作方案，全面开通ATM机境外银行卡支取人民币现金功能；理顺外籍人士境内开户、绑卡和ATM取款全流程,落实外币兑换标识摆放，设立外币兑换窗口，储备外币现钞，协助外籍来华人士绑定微信、支付宝等三方渠道,便利境内外籍客户消费。该行进一步强化支付服务，优化开户流程，合理设置支付限额，对账户实施分类分级管理，合理设置非柜面转账额度，保障外籍客户账户资金安全。该行积极扩大支付服务宣传，组织农行工作人员学习境外来华人员支付指南并开展外语交流培训，加强境外来华人员支付服务政策宣传和解读，强化境外人员业务流程培训，为境外来华人员提供全方位、便捷高效的金融服务。