工行苏州分行构建外籍来华人士支付服务体系 助力优化城市营商环境

为不断提升服务外籍来苏人员支付便利化水平，工行苏州分行积极发挥工行全球网络、金融科技等优势，全面优化外卡受理、移动支付、现金供给、账户服务及宣传推广等五大体系，助力优化苏州营商环境。

在深化外卡支付场景建设上，工行苏州分行围绕“吃住行游购”全旅程需求，做好存量商户外卡功能升级和新增商户外卡服务；丰富外卡支付产品供给，加快推广外卡收单、外卡内绑、入境卡码通等外卡支付产品，形成了覆盖线上线下全场景的产品供给体系。

为有效提升“小额扫码”便利性，工行苏州分行创新推出“入境卡码通”产品，实现外籍来苏人员工行扫码支付。值得一提的是，该行还率先推出定额及定制化额度“零钱包”服务，进而满足外籍来苏人员小额支付需求。

在交通枢纽、商圈、景区、酒店等重点场所，工行苏州分行还加大ATM机、POS机、外币兑换点、外币自助兑换机等支付服务设备的投入与布放，并健全网点外币现钞、零钞等应急保障机制，灵活满足外籍来苏人员现金服务需求。

此外，为优化外籍在苏人员开户服务流程，工行苏州分行推广简易开户服务，加快推进新版永居证客户办理账户开立、存取款、转账汇款等线上线下业务，并与外资企业、学校等单位对接，进一步畅通外籍人员学习支付流程渠道，提升服务体验。

工行苏州分行相关负责人表示，该行通过推动“大额刷卡”流程顺畅，创新小额扫码”场景，加强现金服务能力，多措并举打通支付服务堵点，为外籍来华人士提供了更加安全、便利的服务体验。