拚银发族、无障碍旅游商机 花莲县府培训专业管家

花莲县政府邀请身心障碍者及银发族组成「花莲无障碍旅游首发团」，「无障碍旅游管家」协助让轮椅使用者方便上下车。（花莲县府观光处提供／王志伟花莲传真）

花莲县政府与台铁、旅行社合作，去年底试办身心障碍者及银发族踩线团。（花莲县府观光处提供／王志伟花莲传真）

国人平均寿命屡创新高，超高龄的趋势正在加速中，对于无障碍及银发友善环境的旅游需求遽增。花莲县府继去年与台铁开办首发团，到花莲各景点踩线，今年再培训「无障碍旅游管家」，先招收50人，课程包括利用辅具解决障碍、无障碍车辆操作、建立无障碍环境等，协助县内业者把握超过200亿元无障碍旅游商机。

花莲县政府看中无障碍旅游商机，去年11月25日与台铁、多扶假期合作，开办「花莲无障碍旅游首发团」，安排县内无障碍空间，像是餐厅、景点、旅宿等，盼能让银发族、身心障碍者到花莲可得到友善的照顾与环境，到各处都能畅行无阻。

观光处长张志翔指出，为持续提升服务量能，协助业者提升竞争力，县府今年进一步委托社团法人多扶无障碍生活与交通发展协会办理无障碍旅游管家服务培训，在公共设施还没办法达到全部无障碍环境下，借由提升接待软实力弥补不足。

张志翔表示，3天培训课程有2天为室内课，包含利用辅具解决障碍、无障碍车辆操作、无障碍管家服务、景点、餐厅、场域的无障碍环境建立、无障碍厕所的标准规格等，1天是户外实习，让学员亲自坐上轮椅，体验身障者坐轮椅买日用品、领钱的日常，更了解无障碍朋友的需求。

县府并邀请「青银乐活长照协会」理事长蔡淑芬，分享银发族生理心理需求；另一位「社团法人多扶无障碍生活与交通发展协会」理事长许佐夫，针对无障碍旅游分享实务操作经验，说明无障碍旅游的经济效益与社会影响力。

张志翔说，结训通过测验将颁发「无障碍旅游管家」服务培训证书，未来行动不便的身障或高龄银发族来花莲旅游，可找专属管家提供服务。观光处会视成效持续推动，甚至可结合社会处辅导成立协会产业化，为县内旅游服务品质加值。

无障碍旅游管家培训将于20日至22日在花莲县卫生局开办，50个名额，招收对象为县内观光、餐饮业者、导游领队等旅游相关、长照机构从业人员等，详细内容，可上网填写google活动表单(https：／／reurl.cc／AK8vb8)报名。