品观点｜新型犯罪！ 警方查获外送平台诈欺案 一直点餐一直弃单

品观点｜新型犯罪！ 警方查获外送平台诈欺案 一直点餐一直弃单（图/品观点提供）

外送平台业者的善心，却成为不肖商家诈欺的温床！台北市一家餐厅业者，利用外送平台针对点餐客人「弃单」、替店家吸收损失的漏洞，推出每客要价2000多元高档和牛套餐，暗中找亲友狂订这种和牛套餐，再恶意弃单，要求外送平台补偿餐厅的损失，3个多月弃单金额竟高达30万元，终于让外送业者起疑报警。台北市警方循线调查，传唤李姓业者及共犯到案，全案依诈欺罪送办。

警方接获外送平台报案，指称有一家餐厅经常被弃单，而且弃的都是高价套餐，次数频繁到令人起疑；外送平台经调查后，还发现这款「高档和牛」，是该家餐厅最近突然推出，而且弃单率奇高无比。

国内目前两大外送平台，虽没有在契约上明订吸收餐损费用，不过按照惯例，在客人点餐久候弃单或餐损时，一般来说都融通吸收餐点费用，扣掉抽成后补偿餐厅应取得的价金；此举原本是为了避免争议，并让店家减少食材损失，立意良善，却没想到却给了不肖商家、有心人士可趁之机。

调查指出，该店家最近推出和牛套餐，价格2000元起跳，有一次客人直接订10份，最后也是弃单，外送平台业者为此补偿店家2万元；原本以为是偶发事件，不料3个月来，类似的状况却一再发生，弃单数有20几次之多，累计金额高达30万元，让外送平台业者受不了而搜证、提告。

警方获报后，循线访谈这些订餐者，其中1人正是餐厅老板的直系亲戚，两人不但同姓，名字亦十分雷同；经讯问后，对方坦承是受餐厅老板的委托，下单后再弃单，而且一定要订「高档和牛」套餐。

餐厅老板随后被传唤到案，他原本否认诈欺，辩称是客人行为，但警方查看他的进货单，发现店内和牛进货量、存量少，质疑「你根本做不出20个和牛套餐的订单」；加上亲友坦承不讳，老板最后坦承因为疫情影响、生意不好，他看准外送平台的漏洞，找亲友弃单，警讯后被依诈欺罪送办。

类似的诈欺案例近来层出不穷，让外送平台开始检讨，因久候而产生的弃单费用是否该全数吸收，否则让有心人士利用此点，不断诈取外送平台金钱，甚至影响其他正当商家的生意。