苹果、谷歌钱包 取代饭店房卡

图／美联社

随着科技日益进步，许多连锁酒店集团竞相将传统塑胶房卡换成数位选项，包括苹果与谷歌钱包等应用程式在内。原因是数位房卡提供更高的安全性与便利性，但显然房客仍需要一段适应时间。

新冠疫情期间「非接触式技术」加速发展，加上饭店房卡存在资安隐忧问题，促使许多酒店集团加速推出数位房卡功能。以希尔顿酒店为例，该集团早就推出「荣誉」应用程式，允许客人透过手机办理入住并作为房卡使用。

今年稍早，研究人员发现塑胶房卡存在资安漏洞，可能导致多达300万张房卡沦为骇客攻击目标，且需要数年时间才能修复。

虽然美国大部分连锁酒店推出数位房卡功能已有多年时间，但谷歌与苹果钱包最近刚加入此领域，允许饭店将房卡存到客人电子钱包里，后者仅需将手机背面靠近门把读卡器便可进入房间。

Harpeth旅馆业务主管艾德（Kimberly Elder）表示：「数位入住好处是『手机就是钥匙』，但许多客人仍偏好塑胶房卡。」

研究机构J.D. Power数据显示，仅14％的品牌旅馆客人于住宿期间使用数位房卡。在已下载饭店应用程式的客人里，三成使用数位房卡，七成的人多数时间仍偏好塑胶房卡。

尽管客人采纳数位房卡的速度缓慢，但J.D. Power数据显示，使用数位房卡的客人在安全方面给予饭店更高评价。

专注于研发智慧手机门禁与认证管理系统的Allthenticate公司执行长斯宾斯基（Chad Spensky）将塑胶房卡比作密码，认为这类技术早已过时。

斯宾斯基认为，数位房卡的优势并不是安全性而是便利性。「如果要在携带多张塑胶卡片与使用智慧手机之间做选择，手机显然会胜出」。」

斯宾斯基表示，塑胶房卡的主要问题是发现漏洞时难以处理，但智慧型手机可以即时传送修补程式。