齊廷洹遭辱…作家憶出書挨酸靠兄妹光環 「能不能為自己感動是一個超越自卑的關鍵」

齐柏林的儿子齐廷洹。联合报系资料照片

已故知名导演齐柏林儿子齐廷洹在苗栗演讲的时候遭到羞辱，承办人员本来是与家人私下传讯的文字却错频传到齐廷洹手机里，内容很直白地写着「靠着老爸的余荫就能吃一辈子」引发轩然大波。

由于我也常常四处演讲，设身处地来想，如果是我在演讲的现场收到这样的讯息，我该如何自处？或许，我的作法不见得比齐廷洹更好，他也顶多是甩了讲师费掉头走人，而我说不定有可能在现场会请主办单位给我一个说法，公开道歉，并且希望严惩承办人员。

当然，如果我真的在现场闹僵，事后回想的话我心知肚明会找到自己不理智的破绽，也希望将来重来一次的话能处理的更好。

在《冰山对话》里面有一个案例，写的就是曾经有个同事帛宏误发了抱怨信给客户的事件，在那个低级错误发生后，当然作为主管的我必须在客户面前表态做出一个处置，但回到工作的层面，我仍然希望帛宏不要因此而引咎辞职，毕竟发错信与解职这样的惩罚并不对等，更何况那是一个无心之过。

在职场工作这么多年，关起门来背地里吐槽、抱怨客户或是上司的情形多了去，只要老板或客户不在，那就是我们私底下干谯他们的好时候，平日的闷气也只能在同事面前一吐为快，否则怎么有可能自己生闷气不断地压抑自己。

身为基层员工的时候我自己也知道抱怨老板、客户是一种自然的发泄，当我身为主管的时候，我其实常常告诉自己：员工私底下的抱怨是一个挺好的抒发过程，如果他们没有了这样的互相解压机制，也许这份工作他们也无法持久。因为我也是这样走过来的。

这个想法一直到了今日我也没有改变，毕竟员工私底下抱怨老板纯属正常，而且不但对公司没有太大的损害，反而是一种健康解压的过程。只是如果这个抱怨不小心流入老板的耳朵里，当然就是员工太过大意或是保密工作做得太差。

员工该被骂的理由并不是他们辱骂老板，而是他们骂人的时候太不小心，忽略了礼貌。

当事人要是听到被嘲笑、辱骂的语言心情自然不会太好过，所以像是齐廷洹当众走人这样的行为可以视之理所当然，这也是人之常情。很少有人可以在看到这样讯息的当下还能够处之泰然，高情商面对。

但如果真的可以有高情商的作法，那就会是一种「美好的惊喜」了。

正好前一阵子蔡康永参加了百灵果节目的访谈，我看到不少人对于百灵果凯莉的问题不以为然，但真正让我「惊喜」的是蔡康永面对刁钻问题或是「令人难堪」的拷问时他的回应态度。

如果想要学习「美好的惊喜」，蔡康永的回应也堪称教科书等级。

当凯莉质疑蔡康永，为什么他的艺术展览还会有这么多人参观时说到：「你本人不是艺术家出身，为什么你的艺术展览排队人潮这么多，一辈子的红利用到现在吗？」

这句话的言下之意，明眼人都听得出来是暗讽蔡康永不是因为艺术展品有价值，这么多人会来参观多半是因为他的人气长尾效应使然。

听到这个质问，蔡康永却很有底气地说：「我觉得自己的展览超棒啊，棒到自己在里头看都很高兴。」他并不回怼凯莉，要是我在现场有可能先翻一圈白眼再回答，但蔡则是带着自信四两拨千斤的告诉凯莉他的作品自己都很喜欢，也顺带提到他为自己的作品投入了很多的心血，那种努力的程度连自己都觉得感动。

言下之意是，别人会不会感动并不在蔡康永的掌控之中，但至少对他而言他对得起自己的作品，他没有愧对那些带着高期待来观展的朋友们。

蔡康永的回应不酸、不黑、不赌气，用智慧的一面展现自己的高度，而且在回应的时候永远留有余地，不会令主持人当场难看。这个回应是一种出乎意料之外的惊喜。

就在几天前，我的课堂里有位学员跑来跟我询问，是否有机会能够开办一场针对二代接班人的工作坊，因为他自己从家族企业出发，他发现与他同样二代接班的朋友们都有着类似的经验：父辈与二代管理风格迥异、不管怎么做长辈都有意见、就算做得再好，也会被人家说你顶多就是靠爸一族。

这位学员在上过课后突然有个新的启发，倘若二代接班人都能来上这样的课，他们很可能就不会纠结在别人的眼光之中，在应对的时候也更可以得心应手。

不论是富二代、星二代、官二代或是企业二代，我可以想见二代接班人的苦恼，因为似乎不管如何的努力，外界也会难免有酸言酸语地认为这些人「没什么了不起」。

但为什么别人的眼光会令你不舒服呢？不是因为他们对你说了什么，而是你自己对你说了什么。当我听到别人说我是靠爸一族的时候，我的直觉式抵抗是一种自卑感作祟吗，我是不是也这样看待自己的呢？

如果我像是蔡康永一样，认为自己已经全心投入对得起自己，我又怎么会去相信别人对你说的评语呢？难道别人说你的头发是绿色的你也相信吗？

在我前两年出版《冰山对话》的时候，得力于兄妹崇建、仪婷的推荐，使得我的出版能够提增更多的曝光度，但我也明白有一些人会带着挑战的语态，在某些看不见的角落轻声呢喃：「他还不是靠哥哥、妹妹的光环。」

他们不是故意在我面前说给我听令我难堪的，但我仍然听见了。只不过，这对我几乎没有影响，因为他们说的我也同意。但我更在乎自己的看法，除了兄妹推荐之外，我自己是否也看见这些年自己的努力，也能够为自己喝采吗？

那是冰山底层包含认同、自我价值与接纳的渴望连结。如果不是这几年的学习，我猜那些流言蜚语也足够令我遍体鳞伤了。

相较之下，星宇航空董事长张国炜被问及「靠爸」的问题时，他的回应也可以说是一种意外的惊喜，他说「没有错！我一点也不觉得这个有什么不对。可是我善用它，贡献回馈给国家、给社会，我坦然以对，我没有拿去自己游玩，我努力把他的遗愿做好。」

张董事长这番说法显示了他并不避讳自己的出身，也从心里为自己而感动。从他与蔡康永的回复来看，能不能为自己感动是一个超越自卑的关键。

回过头来，我认为齐廷洹已经做得非常好了，他的现场反应我认为是一种人之常情，更何况他公开表示不希望县府承办人员因为如此就被解雇，足见他的心地善良，也让我看见一位专业讲者愿意重新倒带审视自己姿态的一种觉察。

「意外的惊喜」需要类似这样的觉察与覆盘，一次一次地在「理所当然」之中找到自我学习的契机，这也是这个事件给我带来的一项学习历程。

（本文经《李崇义/Charles Lee》授权，原文出处「意外的惊喜」，未经同意禁止转载。）