强化玻璃石板桌无故自爆 「诗肯柚木」遭控：售后不理

高雄张姓民众在2020年11月于知名家具品牌「诗肯柚木」购买1张强化玻璃石板桌，却在今年8月25日突然无故破裂。（张姓民众提供／洪浩轩高雄传真）

高雄张姓民众在2020年11月于知名家具品牌「诗肯柚木」购买1张强化玻璃石板桌，却在今年8月25日突然无故破裂。（张姓民众提供／洪浩轩高雄传真）

高雄张姓民众在2020年11月于知名家具品牌「诗肯柚木」购买1张强化玻璃石板桌，却在今年8月25日突然无故破裂，张姓民众质疑店家卖出的桌子是瑕疵品，且厂商不愿负担任何赔偿，令他们相当无奈，诗肯柚木则回应，该项产品无法维修，且已过保固期，并非故意不协助顾客。对此，高市府消保室表示，若消费者有相关疑虑，可向消保单位陈情，他们将介入协调。

张姓民众表示，他们于2020年11月在「诗肯柚木」以2万6900元购买一张强化玻璃石板桌，不过，使用仅仅3年多时间桌子无故爆裂，当时小孩正在桌上写作业，还有2岁的小孩在旁边地板玩，突然听到有东西爆裂的声响，才赶快冲过去把小孩抱走，幸亏都没有人受伤，但至今想到还是余悸犹存，觉得相当危险。

张姓民众指出，对于桌子没有异常撞击就突然爆裂相当不解，怀疑是买到瑕疵品，但购买桌子当时并没提到保固时间，因此立即向「诗肯柚木」联系，令他们不满的是，大品牌的桌子在家中突然爆裂，但厂商却不愿意了解或处理，只说可能是温差导致热涨冷缩而破裂，且已经过保，这理由让他们无法接受，厂商除了没要赔偿，甚至请他们运走还要索取清运费用，让大家都相当愤怒。

对此，诗肯柚木回应，他们售出的产品原则上保固期大多为1年，但其实他们对顾客都相当友善，即便是过保的产品有损坏，他们都会协助客人维修，经过了解后，张姓民众购买的这张桌子已经超过3半时间，确实已过保固期，且因为是强化玻璃材质，刚张桌子裂开实在没有办法维修，他们可以理解顾客家具损坏难免不开心，但他们绝对不会因为产品已卖出就不管售后服务，只是此案真的过保又无法修复，希望顾客能够谅解。

对此，高市府消保室主任殷茂干表示，若消费者有相关疑虑，可以向消保单位提出申诉，他们会介入协调，协助消费者及厂商解决消费纠纷。