全球各大航空、机场「行李遗失率」排名曝光　台湾表现佳进前10

▲荷兰新创企业家亲自架设网站，汇整各大航空公司和主要机场的行李遗失率。（图／VCG）

记者张方瑀／综合报导

荷兰新创企业家勒韦斯（Pieter Levels）因自身行李遗失后找不到解决途径，又发现网路上没有专门处理相关数据的网站，所以亲自架设网站汇整各大航空公司和主要机场的行李遗失率，希望能敦促这些机场和航空公司解决问题。

综合外媒报导，勒韦斯今年6月与女友从葡萄牙里斯本飞往西班牙巴塞隆纳，结果女友的行李却没同步抵达，而两个人后来转机至美国德州，行李依旧没有送达，两人致电、私讯航空公司都没结果，勒韦斯气炸之余，发现目前居然没有统计行李遗失率的网站，因此决定自己动手做。

勒韦斯架设的「行李遗失鲁蛇」（Luggage Losers）网站不仅以航空公司的行李遗失率进行排名，还以机场、国家，甚至七大洲作为单位进行排名。这个网站利用AI机器人24小时不间断地以多种语言搜寻全球网友讨论行李遗失的资讯，并与实际遗失的数据进行对比。

网站还同时考虑到航空公司因航班、机队产生的规模差异，以及机场因旅客数量产生的差异，以得到接近实际情况的即时估值。根据「行李遗失鲁蛇」网站，行李遗失率最高的航空公司前3名分别是西班牙的伊比利亚航空（Iberia）、英国航空（British Airways）和印度航空（Air India）。

表现最佳的前3名则是大韩航空（Korean Air）、印尼狮子航空（Lion Air）和澳洲维珍航空（Virgin Australia）。值得一提的是，台湾的长荣航空在表现最佳排名中位居第7，日航排名第4，全日空第5，中国海南航空第6。

???? Tracking lost luggage for airports now too on https://t.co/kcSazeoFvcBiggest luggage losers are:???????? Heathrow Airport???????? StanstedAirport???????? Delhi Airport???????? Zurich Airport???????? Mumbai AirportIt will take a bit more time to get more data as it just started tracking complaints pic.twitter.com/ZT7XL4Ckqw

在国家的排名中，行李遗失率最高的前5名分别是衣索比亚、印度、西班牙、瑞士和肯亚；表现最佳的前5名则是南韩、日本、中国大陆、台湾和印尼。在机场的排名中，遗失率最高的前五名中有3个位于英国伦敦，剩下的2个则是印度的德里和孟买。

勒韦斯表示，航空公司和机场的行李处理人力成本下降，但工作量却持续增加，导致行李遗失或损坏的机率大增。若行李21天后仍未能送还给失主，就会被列为无人认领，60天后就会被拍卖给陌生人，但航空公司是否真的有追查失主并归还行李又是另外一个问题了。