券商「资讯军备赛」全面开打…… 陈致全整军经武 加速第一金证数位化

第一金证券董事长陈致全

人物档案 陈致全

第一金证券董事长陈致全指出，国内券商已进入资讯军备竞赛的时代，他将全力推动公司数位优化、数位转型，并扩大承销业务规模，巩固经纪、承销及自营业务三支脚，进而提供客户「超乎预期」的金融理财体验，与客户携手成长。

第一金证2021年营收37.93亿元，税后净利14.96亿元，创下历史新高，年增1.01倍，EPS 2.43元，成绩亮眼。上任一年的陈致全，在接受本报记者专访时指出，第一金证能创史上获利新高，有外在的因素，也有来自于自身努力。

在外在环境部分，台股大盘2021年上涨23.66％，日均量成长88％，成了券商自营业务及经纪业务成长的重要推力。

此外，国内整体经济情势相对稳定，主管机关近年推出的各项措施，如当冲交易税减半、逐笔交易、盘中零股交易及台股定期定额等措施，对证券市场的蓬勃发展，也奠定良好的基础。

他指出，外在环境影响的是整体证券产业，但同业排名的进步，则可看出公司同仁的努力，第一金证获利去年较前年前进1名到第15名，ROE排名更前进7名到第5名。

除同仁努力外，第一金控集团内兄弟公司对法人客户引介，以及银行证券柜台的设立与支持，也是重要因素，而第一金证的台股手续费折让率在公股券商中，维持相对较佳的水准，也代表毛利率高于公股同业。

同时，海外复委托业务也逐步发酵，2021年月平均交易量年成长35.58％，优于整体证券商的14.04％。

除了经纪业务的固定收入外，在承销业务上，第一金证2021年承办台庆科及鸿硕上市柜案，因市场反应热络，对获利有不少挹注，承销IPO挂牌数同业排名第4名。另外公司也积极发挥兴柜造市功能，去年兴柜交易成交金额年成长38.63％，同业排名第6名，官股券商排名第1名。

此外，过去表现较为落后的衍商部门，因重新定位自己的利基市场开始获利，权证业务2021年12月底流通在外市值年成长86％，优于市场同期45％，去年8月起该业务正式转亏为盈。

在赚钱之后，陈致全思考的下一步，是如何提升第一金证的竞争力。他分析，第一银行在台已有百年历史，陪着许多中小企业客户一起成长，与企业建立深厚的感情及信赖度，第一金证是第一金控的一分子，也期许在资本市场中为企业助一臂之力。

数位转型方针

1.拟定战略方案 资安先行

第一金证属中型券商，拥有22个营业据点，与同业动辄30～40个，甚至百个以上相较，规模相对轻盈，陈致全说：「目前的规模恰为发展券商数位化的最适规模」，他与总经理李美芳在去年底巡视各家分公司，进一步了解各据点现状与需求后，拟定战略方案，并将经营理念浓缩为「化繁为简、掌握重点，聚焦业务、贴心服务」这16个字。

此一理念，也与数位转型议题互相呼应，陈致全认为，第一金证如何在资讯爆炸及数位化时代，掌握客户需求，并提前规划适合业务发展方针，方能提升服务量能，留住或扩增客户，加上第一银行法人户及证券柜台客户引介，于金控体系内完成虚实整合，将是第一金证在数位转型竞争下突围的重要助力。

金融创新与数位转型近年来在券商一直维持高度的讨论声量，随着数位浪潮下成长的世代逐渐进入职场，主管机关推行逐笔交易、盘中零股以及台股定期定额等措施，造就年轻族群开户数频创新高、电子交易比重攀升到8成。另一方面，在疫情影响下，线上开户也持续成长，成为券商加速电子化的另一个契机。

陈致全说，以他过去担任通路主管推动数位金融及访客的经验，确信在客户交易安全前提下，发展创新的数位金融服务，是刻不容缓的议题。为此，他进入第一金证券第一个月，即召开「策略发展会议」，每两周与相关主管共同讨论及拟定整体公司及各事业群发展策略及行动方案，并凝聚共识聚焦核心竞争力，拟定公司发展蓝图，以循序渐进发展，同时着手数位转型及资安防护等相关议题。

他也积极找寻相关专业人才，第一金证虽非金管会要求立即设立资安长的第一与第二级券商，但延揽资安专家、成功大学资讯工程系博士温翔安担任资安长，资安长将在「数位转型，资安先行」的框架下，着手协助公司数位转型。

2.成立「数位发展会议」

第一金证近期内部成立「数位发展会议」，聚焦在业务效率提升与客户线上及内部作业流程之优化。在业务效率化方面，因应数位金融环境快速变动以及讲求速度，全面盘点分公司各项人工作业流程，预计透过RPA（机器人流程自动化）系统进行流程梳理、整合、优化来提升效率，降低内部人工作业处理时间，将节省的时间投入客户服务，提升客户好感度。

在客户线上流程优化，第一金证为第一金控子公司，为提供客户一站式购足，因此金控内合作紧密，除了在金控共同行销架构下的银行证券柜台快速引进新户，也将于第一季完成银行、证券双边同时开立数位全新帐户，提供客户顺畅、快速的线上开户流程。

在交易安全方面，为提升各交易系统安全等级，公司已完成各交易系统「双因子认证」机制，加强身分证安全性以保障客户权益；资安长到任后，也将以资讯安全之策略、管理、技术等面向进行整体性检视，除了符合法遵要求，更进一步补强既有的流程，期望将资安要求逐步落实在每一个作业环节，以提升开户、交易安全性与便利性。

3.争取承销元宇宙产业IPO

在品牌年轻化方面，为有效与年轻人沟通，公司于去年12月30日设立Line@官方帐号及Youtube频道，运用年轻人的语言与年轻世代沟通。官网目前亦重新改版中，在设计介面上强调操作的便利性以及美学，从按钮、配色到文字运用以期符合使用者体验。未来，公司将持续投入资源于数位转型，以客户体验为重心，聚焦在数位引流，持续透过数据分析提升客户服务及体验。

陈致全也思考如何让公司第二大的承销业务，可以做得更好，提升辅导品质，签约数及挂牌数希望能再成长。在组织架构上，他打破传统窠臼，成立类利润中心，让北中南不同的组别成员，相互合作，也相互竞争，以争取更好的案源。

第一金证2021年11月与国家级生技公司乐迦再生科技签约，即是一例。乐迦公司与日立（HITACHI）集团及全球细胞治疗CDMO第一大市占率Minaris公司的CEO古石和亲博士跨国合作，将于科技部新竹生物医学园区打造符合PIC/S GMP的细胞工厂，专注细胞产品的CDMO服务，近期将向柜买中心申请兴柜战略新板挂牌。

陈致全也看好元宇宙商机，承销部将与游戏、AR/VR及其他国内前瞻性产业积极接触，争取IPO及SPO案件，为此，他也将寻找一些新的专业人才加入，以扩大投资银行涵盖面。

第一金证推动数位转型，也将强化承销案源、扩大投行规模，并增加自营业务收入，在做到业务三足鼎立后，第一金证将在陈致全带领下，迎来新一波的成长期。