全台首间职场共融分行「羽翼分行」开启特教生的就业天空

台北富邦银行创新发起「羽翼分行－身心障碍学生金融培力计划」，帮助特教班同学提前做好就业准备。(北富银提供)

由台北市教育局指导、台北富邦银行与松山家商合作执行的「羽翼分行－身心障碍学生金融培力计划」，今（23）日正式启动，经过培训考核的特教生将在全台四间羽翼分行担任柜台实习行员，打造全台第一间「职场共融分行」。(北富银提供)

为协助身心障碍毕业生衔接职场，台北富邦银行在台北市教育局指导下，与台北市立松山家商合作进行「身心障碍学生金融培力计划」，不仅为特教生规划适才、适性的金融职能培训课程，更率金融业之先例，遴选4间分行设为「羽翼分行」，由特教生担任柜台实习行员，为客户提供简易金融服务，成为全台第一间「职场共融分行」，产官学通力合作，开启身心障碍学生就业转衔的新模式。

北富银今透过记者会，颁赠结业证书给通过培训及考核的8位学员，表彰学员们的努力和成长，期许进入分行正式担任柜台实习行员时，能有更丰硕的收获及优异表现；北富银行销长吴薏菱透露，金融培力计划于去年4月着手进行，目前已有一名培育的特教生成为正式行员。

北富银品牌定位中心资深协理杨雅媛表示，特教生会在设有「羽翼分行」专柜工作，或许动作慢一点，只能处理较简单存款、提款、汇款等金融服务，但台湾社会充满爱心，不少在地民众知情后愿意给予机会，如有洗衣店等小商家，特别到羽翼分行光顾，给予同学们更多服务学习的机会，若学生通过实习会到人潮较多的分行磨练，表现良好就有成为正式行员的机会。

台北市教育局及松山家商分别致赠感谢状及学生画作予北富银，对北富银促进社会共融的正向作为表示肯定；台北市政府教育局副局长邓进权表示，台北富邦银行「羽翼分行」金融培训计划对特教班同学来说，是一项有难度的新尝试，曾有学生反馈，由于银行柜台作业程序繁复，操作准确性会直接影响到顾客权益，在培训刚开始时曾受到许多挫折、无法适应，甚至回家躲起来偷哭，然而在学校及职场友善的支持下，这些学生都愿意接受挑战、坚持到底。

松山家商校长张瑞宾表示，学校合作多年的实习职场多偏向步骤简易、重复性高、劳动服务之职务，而专业技能班学生实习目标除职业态度之培养外，更期待能在专业能力上训练与提升，因此要能觅得友善、包容及支持之职场更是困难。

吴薏菱说明，这项计划叫做「羽翼分行」，是因为北富银相信许多孩子并不是做不到，只是需要更容易消化的训练方式和多一点的适应时间；如果大众愿意用羽翼呵护他们，并帮助他们长出能够飞翔的翅膀，这些学生将有机会在更宽广的职场天空翱翔。

目前北富银在松南、永吉、东门、基隆路四间分行均已设置「羽翼分行」专柜，同学每周三和周四都会到分行为来行客户进行存款、提款、转帐、汇款及更换存折等简易型金融服务，民众有需要时不妨到这四间分行，给同学们更多服务机会。

吴薏菱表示，联合国「身心障碍者权利公约」中特别强调「去机构化」，希望弱势族群能走出受庇护的特定场域，走进社区，达到真正的共融，这也启发北富银探索身心障碍者进入金融职场的各种可能性；感谢台北市教育局的指导及松山家商的全力支持，让「羽翼分行」此项崭新概念得以开花结果。

吴薏菱期许，「羽翼分行」的概念与经验，把执行计划转化为教案，与其他特教学校和产业分享，扩大这个新模式的影响力，期望透过更多企业的响应和学校的加入，为特教生开启更宽阔的就业空间。