日月潭 2娃加收万元 文创旅店遭控玩文字游戏

承亿文旅向日月潭文武庙承租香客大楼，改造成文创旅店「潭日月」。（业者提供／杨静茹南投传真）

疫情趋缓、暑假又到，国旅大爆发，近日消费者在网路指控，日月潭的承亿文旅旗下「潭日月」旅店，在官网宣称「未满6岁不收费」，但夫妻带2个未满3岁婴幼儿入住，业者却以「人头问题」要求加价1万元升等房型，痛斥业者玩文字游戏，涉嫌诈欺。南投县府3日指出，若业者不实广告影响消费权益，将依法开罚。

消费者控诉承亿文旅旗下的文创旅店「潭日月」指出，他们一家4口日前到日月潭旅游，准备入住「潭日月」，柜台竟告知一大床房型无法住2大2小，并强调「不是收费的问题，是人头问题」，要求加价1万元升等。

「扯爆！根本亲子不友善。」消费网友痛批，业者用卑劣心机和策略「洗」客人，6岁以下在日本也是不算钱。她告知柜台人员取消入住，对方竟还推销：「可以考虑加价1万8000元，有山水套房。」

对此，业者解释，「双人房最多可加1人，入住人数最多3人，但不可加床；未满6岁不收费」，柜台服务人员是善意建议改为2间双人房或4人房，差额是因房型差异，绝非一个婴儿要加收1万元。

南投县府消保官指出，业者官网登载「未满6岁不收费」，业者就不能以任何方式收取婴幼儿费用，如经查证属实，涉嫌刊登不实广告，消费者因信赖广告受有损害，可能违反《消费者保护法》等相关规定，得处4至8万元罚锾并得按次处罚。

行政院消保处提醒，订房纠纷多与业者未清楚揭露相关消费资讯、消费者错订日期与解约不退费、订房平台与旅宿业者互推责任、优惠方案无法退订及业者迳自取消订房有关，建议消费者事先做好旅行规画，订房前了解订房、解约退费等相关规定，避免因消费纠纷败了玩兴。