百货美妆唬很大 DM大玩文字游戏
母亲节是百货公司整年的第二大档期，美妆楼层成为一级战区，各大品牌大打促销战，祭出限量商品、超值组合、低价折扣…等好康来刺激买气，但消基会日前针对14家百货公司的母亲节促销商品作调查，发现除了有标示不明的问题，也出现一些行销术语、或实品与宣传DM不符情形，不免令人怀疑有欺骗消费者之嫌，而调查的14家百货公司都不符稽查结果，不合格率达100%。
母亲节档期趁机抢便宜，但优惠资讯却暗藏玄机，常见情形有「买一送一」却不是同质商品，「超值组合」商品容量悄悄缩水，「限量商品」未明确告知消费者限制数量…等，因此消基会费时一个多月，针对14家百货公司的「美妆保养品」做调查。
▲母亲节档期，美妆楼层挤满抢便宜的人潮。（图／记者蔡孟修摄）
物以稀为贵，为了刺激买气，「数量有限、售(送)完为止」是常见的行销策略，但是业者常未明确告知有限的数量是多少，民众也常掉进数字游戏的陷阱里，彻夜排队也要抢到限量商品。这项调查有9家百货业者未于商DM上标示所谓「限量」的数量，占整体的64%。
本次抽样结果有大叶高岛屋、台中大远百、广三SOGO、美丽华百乐园、新时代购物中心、中友百货、大统百货和平店、新光三越信义店及京站时尚广场9家业者未于DM上完整标示限量商品的「数量」。
「超值组合」也是常见的消费纠纷，虽然消费者省去选购的麻烦步骤，但这种「懒人包」的内容却无从得知，等到买回家才发现东西用不到或与想像有所落差。这次调查中有10家百货业者未标示组合商品内容，占总体71%。
即使是商品有明白标示，但也不见得符合期待，消基会日前接获民众投诉，于百货公司兰蔻专柜购买了防晒系数PA数值「+」的商品，但却与DM上标示的数值所落差，有欺骗消费者之嫌。这次抽查也发现， SOGO忠孝馆LANCOME IN LOVE爱恋BB霜组中文字PA数值有三个「+」，但图片中的商品却有四个「+」，文字与图片不符合。消基会呼吁，业者出刊前应指系校对内容，以免误导消费者。
消基会秘书长雷立芬表示，购物应该以容量除以价格，换算每单位的价钱，才是聪明消费。但物价涨，业者不敢涨，只好变相调降容量，如果没有容量标示，商品缩水消费者也难以察觉。这次抽检14家百货业者都不合规定，特别在小型的携带式商品，不合格率100%。消基会秘书长雷立芬进一步指出，商品未明确标示或标示错误已经违法公平交易法第21条，若限期未改善，最高可得处2500万元。
最后最为人诟病的就是「价格仅供参考」得标语。本次检视结果发现有大叶高岛屋、Top City台中大远百、广三SOGO、汉神巨蛋购物广场共4家业者，在DM上标示「商品皆以现场实品及价格为准等声明字样」，已违反消费者保护法第22条。。
消基会呼吁消费者，百货公司广告文宣，就形同买卖契约一部份，标示不能仅供参考，否则就是欺骗。根据消费者保护法第22条，业者不得提供低于广告承诺的服务或商品，否则就是违法，同样能依据同法第41条处罚。