三甲医院共享按摩椅惹争议背后，是趋势，也考验医院管理

最近，“上海某三甲医院候诊区40%都是共享按摩椅，有限的候诊环境被挤占”一事在网上引起热议。也反映出了部分医院在共享设施设置、管理等方面可能存在一定误区。

编辑｜赵小桦

来源｜看医界（ID：vistamed）

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最近，“上海某三甲医院候诊区40%都是共享按摩椅，有限的候诊环境被挤占”一事在网上发酵，并引起热议。有网友认为，共享按摩椅进医院不合适，除了挤占空间，还存在交叉感染的隐患。

据媒体报道，目前，该医院已连夜拆除了按摩椅，并更换成常规金属排椅，更换后椅子的数量比之前增加了14%。

这已经不是共享按摩椅入院第一次引发争议，去年浙江嘉兴一医院就被曝候诊室内全是按摩椅，被患者吐槽不方便。

“按摩变折磨，按摩椅惹人厌”的背后，也反映出了部分医院在共享设施设置、管理等方面可能存在一定误区。如何真正地将共享设施的应用转化为医院发展的助力，或将是医院未来努力的关键。

共享轮椅、共享陪护床、共享厨房……进医院或是趋势

据了解，医院里的共享设施种类丰富，尽管个别设施可能因过度商业化使患者体验不佳，但设置合理、兼顾人文关怀的共享便民服务设施的引入，不但可以降低医院的成本投入，也可以提升患者的就医体验，增强患者对医院的信任和满意度，同时提升医院品牌形象，推动医院的发展。

据悉，为了满足患者的就医需求，方便行动障碍的患者顺利就医，从2024年1月起，桂林医学院附属医院引进第三方共享自助轮椅服务，彻底解决了以往轮椅租借流程繁琐、归还困难等问题。而且医院有多个借、还点，可以随借退还，就像共享电单车一样方便。

更早之前，苏州市立医院北区于2018年1月还推出一款专为患者打造的共享轮椅，只需扫一扫二维码，患者和家属就能随意使用。

除了满足行动不便人员的就医需求外，如何合理解决陪护家属的陪护床位问题，也是不少医院病房管理的一个难题。以富蕴县人民医院为代表的医院通过“共享陪护床”，有效满足了住院患者家属夜间陪护的需求。

据悉，“共享陪护床”为一物两用，床柜合一，折叠收起就成为床头柜，拉展铺开就是陪护床，患者家属不需要自己带床铺，就可以解决休息的问题。这既能提高病房空间利用率，也能提升就诊患者及家属的满意度。

除了较为常见的共享轮椅、共享陪护床、共享充电宝等外，也有医院别出心裁地推出了“共享厨房”。

今年3月，据广东医科大学附属第二医院官微消息，作为湛江首家医院里的“共享厨房”，“党群连心·共享厨房”可为医院患者及家属免费提供自助厨房服务。

据介绍，该共享厨房是政府与广东医附属二院共建的民心工程，厨房面积大约42㎡，划分有清洗、烹饪等7个操作间，配备7套厨具，配有电磁炉、电饭煲、炒锅等，内部设计以无明火、排烟不直排、消防设施完整为原则，整个烹饪空间安全又舒适。

医疗设备、医院也能共享

通过共享模式，不仅可以提升患者的就医体验，而且可以促进医院内部资源均衡分配，降低医院管理成本，促进医疗资源共享与协作。

据了解，以往医院购置医疗设备主要存在两大问题：一是因高尖端医疗设备投资金额大、风险高而迟迟不能购置；二是同一科室购进多台相同医疗设备，导致医疗资源利用率低甚至浪费。

为此，通用技术盘锦辽油宝石花医院在2019年就建立了医疗设备共享中心。医院官微显示，该院将临床必须又不经常使用的设备由共享中心购置及保管，供全院各科借用，既方便了医疗，又节约了经费。

不同于辽油宝石花医院，据映象网报道，2021年10月，登封市总医院作为当时登封境内唯一的紧密型医共体，经医保部门同意，实现了总医院成员单位大型设备共享，即乡镇卫生院可以共享总医院的大型设备核磁、CT检查，且收费按照现行县级服务价格的90%执行。

而作为国内共享医疗业态探路者，来自浙江杭州的全程医疗，同时也是全国首个Medical Mall，可为入驻的其他医疗机构提供检验、病理、超声、医学影像、医技科室及药房、手术室等共享服务。也就是说，医疗创业者可以“拎包入驻”，无需重金投入。

共享促进医院发展，规范管理是关键

实际上，不论是对医疗机构、患者还是第三方，“共享”是多方共赢的结果。一方面，通过共享模式，患者可以享受到舒适的就医服务，另一方面，医院可以借助资源的共享，发挥自身更大的潜能，提升患者的就医体验，降本增效。

以共享厨房为例，广州艾力彼医院管理中心主任庄一强在接受生命时报采访时就曾表示，医院建设共享厨房，于患者、于医院都是好事。患者有机会经常吃上“家常菜”，对改善病情、加快康复意义重大；医院借此提升了患者就医体验，对增加患者满意度、提高医院竞争力也有帮助。

不过，在他看来，共享厨房也不必成为所有医院的标配。若来医院就诊的以重症、急性期，或本地患者为主，对共享厨房的需求相对较低；若以慢性病、康复期，或外地患者为主，医院则可从实际出发，考虑是否有必要增设共享厨房。

开设共享厨房的关键，在于规范管理。庄一强强调，医院不是专业餐饮机构，开设共享厨房首先要考虑卫生问题，对如何保持卫生，杜绝食物污染、中毒等问题，必须把方案做细做实；其次，做好安全保障，注意日常巡查巡视，杜绝水电安全隐患。当然，医院落实仅是共享厨房模式推广的其中一环，政府指导、患者出力、民间支持同样重要，只有多方形成合力，好的模式才可能有效落地，从而减轻家属负担。

同样的道理，在医院其他共享设施的应用上其实同样适用。

此外，针对医院如何实现智能化管理这一问题，曾一手打造了国内首个公立共享医院平台，并精于现代医院管理的知名神经外科专家、上海冬雷脑科医院集团总院长刘卫东还曾表示，就是让专业的人做专业的事。（本文为《看医界》发布，转载须经授权，并在文章开头注明作者和来源。）