山东烟台莱山区：红心引领物业服务 解锁民生幸福密码

近年来，山东省烟台市莱山区深入推进党建引领社区治理工作，创新建立“品质莱山·幸福家园”党建品牌，大力推动“红心物业”建设，努力打造居民可知可感可及的幸福家园，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。

坚持党建引领 筑牢“红心”堡垒。坚持将党的领导贯穿始终，通过建立机制、建强堡垒、建设规范，提高各级工作站位，压实责任、担当作为，汇聚推进高品质物业服务、高水平社区治理的强大合力，全面提升社区治理效能。

深入实施“主城区”战略，成立莱山区红心物业和网格化治理专班，制定印发《烟台市莱山区物业管理和社区治理提升工作实施方案》，为推动“红心物业”提供制度保障。将建组织、扩覆盖、强链条作为“红心物业”建设的重要内容，建立“三横四纵”党建网格链条，构建党建引领下的“红心物业联盟”。对全区150个小区开展“全域化+专业化”物业服务双覆盖行动，开展“幸福示范小区”创建行动，以精品促提升、以提升促和谐，建设组织健全、管理规范的“幸福小区”。

凝聚多方共识 激发“红心”动能。坚持以人民为中心的发展理念，紧盯居民关切、需求和期盼，形成基层党组织与业主委员会、物业服务管理协商机制有机衔接、良性互动，实现共建共治赋能基层治理。

建立“六位一体”工作模式，实现资源整合、整体联动、共建共享，强化“红心业委会”的组建工作。健全和完善社区兼职委员制，每季度召开联席会议共同研究推进工作。建立健全社区党组织领导下居委会、业委会、物业企业“三方办”协商议事机制。以小区为单位开展入户走访，召开专项整治会议，成立重点小区问题整改攻坚工作小组，化解群众关心度高的问题。

精准施策赋能 优化“红心”服务。坚持全心全意为人民服务的宗旨，聚焦品质社区建设，构建“5510”工作体系，推动“十进社区”重点任务落实落地，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

开展“阵地焕新”行动，对物业服务用房、社区用房进行功能整合升级，建设小区(网格)党群服务驿站等，实现“一站式”党群服务。建立“双员走访”工作模式，落实“三个走访”工作机制，通过走访制定需求、资源、项目“三张清单”，提升居民与物业、社区的黏合度。实施“党群服务创优”行动，全域提高社区服务治理水平。深入开展幸福小区(楼栋)“家门口提升计划”，将“支部建在小区”，集中开展“党员业主亮身份”活动，鼓励党员业主亮身份、作表率，推行“有事找支部”工作法，引导群众“有困难找党员、要服务找支部”。

“红心”贯穿上下，工作融入民生。莱山区坚持将高质量社区治理作为工作目标，有效提升社会治理精细化水平和物业服务管理能力，推动社区基层治理取得实效，增强社区居民认同感和归属感，真正实现让“红心”点亮“民心”。

(供稿：山东烟台莱山区委组织部)